功能介绍
智能会话分析，解决企业销售服务数字盲区
全流程服务提升
全面的数据分析
智能化培训辅助
线上线下全场景覆盖
全流程服务提升
员工服务质检分析
帮助一线管理者跟进员工话术执行情况、及时发现违规风险、掌握服务薄弱环节、辅助针对性培训提升
优秀话术案例沉淀
提炼总结客户热点问题及优秀应答话术，不断积累形成案例库供员工分享学习，实现知识资产沉淀及优秀经验传承
客户线索挖掘管理
AI一键建档，自动填充客户信息档案，标签可对接回流企业CDP，极大提升客户盘点及线索跟进效率
全面的数据分析
可视化数据大盘
帮助企业完成线上线下数字化转型，可视化呈现业务数据价值，实现辅助决策及科学管理
精细化运营管理
以业务视角聚合展示信息，帮助企业管理者快速、精准、全量的感知一线服务状态数据，完成过程管理
精准客户洞察
通过热点问题、客户关注标签等多维度数据，洞察客户需求，总结客户画像，助力企业精准感知客户之声
智能化培训辅助
虚拟顾客陪练
结合智能陪练、数字人等技术，提供虚拟顾客与员工完成一对一训练，实战模拟接待过程，迅速提升话术学习效果
多维度测评辅导
练习模式、测评模式相结合，提供话术准确度、表述流利度、服务热情度等多维度打分，帮助员工快速实现全方位提升
产品优势
我们的核心优势
全场景解决方案
面向线上及线下、售前售中售后全场景，覆盖语音、文本全渠道会话数据，紧扣用户转化的每一环，环环相扣，形成用户全生命周期数据闭环
全链路质检服务
打通硬件拾音、信号处理、音频管理、语音转写、语义理解、数据分析等全链路技术，提供包含质检、分析、培训、辅助多重方案的完整解决方案
大数据分析能力
区分总部、部门、员工等不同层级视角，提供丰富的数据分析及展示，总体趋势、质检分布、客群画像、热点动态，一目了然，挖掘数据价值，赋能企业决策
多行业落地经验
大量汽车、金融、零售等行业经验积累，沉淀了完善的行业语料库和质检标签体系，可极大的缩短客户项目启动周期，降低业务定制运营成本
全方位AI技术
火山引擎自研的语音识别、语义理解、信号处理、数据分析等全方位AI核心技术，采用业内领先的端到端算法模型，超大规模数据预训练，准确率业界一流
全场景解决方案
面向线上及线下、售前售中售后全场景，覆盖语音、文本全渠道会话数据，紧扣用户转化的每一环，环环相扣，形成用户全生命周期数据闭环
全链路质检服务
打通硬件拾音、信号处理、音频管理、语音转写、语义理解、数据分析等全链路技术，提供包含质检、分析、培训、辅助多重方案的完整解决方案
大数据分析能力
区分总部、部门、员工等不同层级视角，提供丰富的数据分析及展示，总体趋势、质检分布、客群画像、热点动态，一目了然，挖掘数据价值，赋能企业决策
多行业落地经验
大量汽车、金融、零售等行业经验积累，沉淀了完善的行业语料库和质检标签体系，可极大的缩短客户项目启动周期，降低业务定制运营成本
全方位AI技术
火山引擎自研的语音识别、语义理解、信号处理、数据分析等全方位AI核心技术，采用业内领先的端到端算法模型，超大规模数据预训练，准确率业界一流
应用场景
覆盖汽车、金融、大消费等多维场景
汽车
围绕DCC邀约、展厅接待、试乘试驾、售后保养等场景，规范经销商话术、洞察客户需求、提升线索转化
金融
针对保险、理财业务电销录音、客户会话消息、线下拜访录音等，进行合规质检，提升风控监管效率
大消费
规范门店导购营销服务过程，挖掘客户关注点和优秀应答话术案例，助力企业精准营销及员工培训
应用场景
覆盖汽车、金融、大消费等多维场景
汽车
围绕DCC邀约、展厅接待、试乘试驾、售后保养等场景，规范经销商话术、洞察客户需求、提升线索转化
金融
针对保险、理财业务电销录音、客户会话消息、线下拜访录音等，进行合规质检，提升风控监管效率
大消费
规范门店导购营销服务过程，挖掘客户关注点和优秀应答话术案例，助力企业精准营销及员工培训
客户案例
深耕行业客户，助力企业数字化建设
某豪华车企
某德国高端家电企业
某中日合资车企
某新时代高端车企