近两年，金融大模型发展步入快车道。随着技术日渐成熟和落地成本大幅降低，年轻的金融机构也开始用大模型武装业务流程，以智能技术驱动高质量发展。

渝银金科是重庆农村商业银行旗下的金融科技子公司，也是西南地区第一家银行系金融科技公司。这家快速成长的公司成立于2023年11月，彼时正值人工智能的研发和应用热潮席卷全球。创立之初，渝银金科便将人工智能技术在金融场景的创新应用列为科技规划的重点之一，并很快确定把重复且繁琐的信息查询场景作为大模型建设的切入点。


图片及内容来源于渝银金融科技官网

2024年8月，两款基于豆包大模型和扣子专业版打造的知识助手智能体上线。制度问答智能体熟知渝银金科的人力、行政、财务、合规等各项规章制度，不仅能流畅作答员工提问，还能准确溯源出处，支持查阅原文；房快贷问答智能体涵盖产品介绍、特点优势、办理流程、适用条件等业务内容，帮助新老客户经理快速上手、顺利展业。

两款知识助手极大提高了员工信息检索的效率，凭借“真、准、易”的产品体验在员工中迅速普及，上线一个月员工渗透率达到84%（使用产品的员工/总员工），token 调用量攀升百倍。

豆包大模型+RAG，像真人专家一样对答如流 

渝银金科基于 prompt 口令给智能体设定了专业的金融产品专家和运营专家人设。今年8月升级发布的新版豆包大语言模型的角色扮演能力得到显著增强，具备了更强的上下文感知，让对话情境更连贯、角色更拟人化。在语言理解方面，豆包大模型的信息分类和抽取、总结摘要、阅读理解和问答等方面提升幅度也高达33.3%，再加上实时对话能力延迟低至300~500毫秒，丝滑得就像真人。

RAG（检索增强生成）显著提高了这两款智能体回复的精准度。大量以 PDF、PPT、音视频、图片等非结构化形式承载的企业内部知识被自动读取、分析和解析，储存于火山引擎 ViKingDB 向量数据库，无需耗费大量人力和时间人工梳理 FAQ。数据库支持百亿级向量检索规模，不仅能分析、存储和索引问题与答案之间的向量关系，更通过运用向量相似度检索技术，确保员工向机器人提出问题时，系统能够迅速而精准地定位问题，检索到相关结果，交由大模型进行精炼总结，最终给出像真人专家一样的回复。

扣子专业版，让灵感更易落地 

扣子专业版内置插件、工作流、图像流、知识库、数据库等一系列成熟工具，无编码能力的非技术人员也能够通过拖拉拽方式，快速生成一个个辅助工作的智能体。扣子专业版还支持一键发布至企业微信、飞书等办公平台，解决产品发布难题。

大模型正在给这家成长中的金融科技公司插上跃升的翅膀。火山引擎将继续携手渝银金科，凭借更强模型、更低价格、更易落地，打造更多大模型应用，以 AI 技术加速业务创新。