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创建流程画布
最近更新时间:2024.09.19 15:23:27首次发布时间:2021.03.25 12:11:37

1.产品概述

流程画布可通过设置多个关联触发策略器,实现复杂业务策略的配置。和触达任务的区别在于:1 个个触达任务只能触达 1 个渠道,1 个流程画布可包含多种触达通道及多种过滤方式,形成一个完整的营销触达链路,适用于更复杂的业务策略配置。流程画布可实现在一个完整活动或用户行为周期里,根据用户不同属性、标签、行为等进行不同的触达 。

2.使用限制

[ 📢 使用该功能的前提 ]

  1. 系统对接

若未购买 VeCDP 或 Datafinder,还需要技术实施人员完成接口对接后才可以进行使用。

  1. 开通 GMP 权限

管理员开通创建任务的权限,权限路径:在 GMP 开通权限「流程画布 - 新建/查看/编辑/删除」

  1. 开通分群权限

开通分群权限分为 3 种情况:

  1. 如果购买了 VeCDP,则需在 VeCDP 开通权限「用户分群 - 私域分群 - 查看/增删改分群」,开通后即可使用任务创建里的分群功能。
  2. 如果未购买 VeCDP,仅购买了 Datafinder,则需在 Datafinder 开通权限「用户分群」,开通后即可使用任务创建里的分群功能。
  3. 如果未购买 VeCDP 及 Datafinder,则可忽略该权限。

3.功能说明

3.1 基本信息设置

Step1:新建流程画布

  1. 打开流程画布页面:用户触达-流程画布,点击「新增流程画布」

字段

字段含义及用途

新建空白流程

代表不使用模板创建,直接使用一个空的流程画布进行创建。如果没有合适的模板可以使用,则可以点击此项。

预置模板

GMP 系统提供多种类型模板,帮助用户提高流程画布配置效率,降低创建成本。选择一个模板进行创建,则系统将预置模板里的基本信息,只需要按实际情况更改配置即可。

自建模板

可将优秀的流程画布沉淀为自建模板,快速复用。选择一个模板进行创建,则系统将预置模板里的基本信息,只需要按实际情况更改配置即可。

Step2:基础信息配置

字段

字段含义及用途

任务名称

必填,用于区分不同的任务(策略),不可与其他任务重名

任务分组

选填,可以把不同的任务放到不同的分组里,用于后续基于任务分组进行分析。消息触达和流程画布的分组是隔离的,数据不互通。

若原有分组选项不满足需求,可通过“管理分组”进行新建或编辑。分组新增仅项目管理员和集团管理员可操作。若分组下已有触达任务,则不可“删除”分组,只有当分组下触达任务数量为0时才可删除分组。

关联活动

选填,可以把任务归属到不同的活动里,如「双十一活动」,用于后续基于任务所属活动进行分析。可以将消息触达/流程画布/资源位的任务关联到同一个活动里。

本任务关联应用

代表本任务产生的触达行为数据将会回流给 Datafinder 该应用下,若未购买 Datafinder 可忽略此能力。

勿扰设置

可以设置一个勿扰时段,如果系统计划在该时段发消息,将会被勿扰进行限制,若因命中勿扰条件被过滤,可以选择「放弃本次触达」。

Step3: 关注指标设置
该功能可以用于统计在触达后,统计被触达的用户完成后续转化的情况。「设置关注指标」默认关闭,切换为开启状态后,可以设置任务的关注指标。

3.2 进入流程

流程画布的流程由两部分构成,一部分是「进入条件」,一部分是「策略器」。进入条件指的是满足什么样的条件的用户可以进入到流程里,比如每天定时圈选,或者完成某个指定的事件动作。策略器指的是进行策略判断、延迟、触达等一系列处理。

点击「进入条件」模块则可以开始设置「进入条件」。

进入条件设置又可以分为两个步骤,一个是设置「进入条件(触达任务类型)」,一个是「受众用户」。受众用户用于判断进入条件的用户是否在受众用户分群中。

(1) 进入条件(触达任务类型)字段说明

  1. 支持定时型-单次、定时型-重复、触发型-完成A、触发型-完成A未完成B,共4种方式。
  2. 触达任务类型:代表本次流程画布的触发时机。
    • 定时型-单次:主要用于创建单次执行的流程,在固定的时间用户进入流程
    • 定时型-重复:主要用于创建重复执行的流程,在每个周期固定的一个或多个时间用户进入流程,如 3 月内的每日 10 点、4月内的每周五16点。
    • 触发型-完成 A:当用户完成某个行为后触发流程(可立即/延迟进行),如用户完成帖子收藏/点赞/转发行为触发积分到账提醒。在任务有效时间内,满足触发条件即可实现多次流程触发。
    • 触发型-完成 A 未完成 B:创建触发型任务,当用户完成某个行为 A 后一段时间内未完成另外一个行为 B 后触发流程,如启动应用 20 分钟后未访问页面则触发流程执行。通常用于断点营销。

(1) 定时型-单次的字段含义

字段

字段含义及用途

触达时间

必填。如果触发条件类型是「定时型-单次」,则该字段必填,该字段代表触达用户的时间点。

流程结束时间

必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。

审批超时

必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。

任务类型

必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。

  1. 任务类型影响任务优先级,任务优先级会影响多个任务同时触发时(发送的消息队列出现积压时),优先触发那一个任务的逻辑:优先触发优先级更高的任务。
  2. 优先级:通知消息>紧急活动>普通活动,每个任务完成一次触发,对应的通道频控次数消耗一次。
  3. 其中特殊的通知消息类型的任务,在通道频控次数消耗完之后,依旧可以进行触发。

排除任务

选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

(2) 定时型-重复的字段含义

字段

字段含义及用途

循环周期

如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表每一次循环周期,触达用户的时间点。

起止时间

如果触发条件类型是「定时型-重复」,则该字段必填,该字段代表该任务的运行起止时间。

流程结束时间

必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。

审批超时

必填。如果到了「触达时间」该任务还未审批,可以选择取消该任务,或者审批通过后立即执行。即使选择了「审批后立即执行」,如果在 72 个小时内未审批完成,任务会自动被取消。

任务类型

必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。

  1. 任务类型影响任务优先级,任务优先级会影响多个任务同时触发时(发送的消息队列出现积压时),优先触发那一个任务的逻辑:优先触发优先级更高的任务。
  2. 优先级:通知消息>紧急活动>普通活动,每个任务完成一次触发,对应的通道频控次数消耗一次。
  3. 其中特殊的通知消息类型的任务,在通道频控次数消耗完之后,依旧可以进行触发。

进入频率限制

针对每个用户的频控,避免过度打扰用户或进行风险控制。设置仅对当前流程画布生效,每成功进入流程1次,频控额度就会减1。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。

  • **累计次数限制:**可设置每个用户在任务起止时间内累计/最近X天/最近X小时成功进入任务N次,N的默认值为1,成功触达之后频控额度才会减1。其中最近1天代表触达当日(自然日),最近1小时代表执行触达时间所在的自然小时(0分0秒~59分59秒)。
  • **频率限制:**每分钟/每小时/每天N次,N的默认值为1。
  • **不限制:**无次数限制进入

排除任务

选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

(3) 触发型-完成 A 的字段含义

字段

字段含义及用途

触发事件

必填。

  1. 代表用户完成什么样的事件后触发此流程,完成该事件的用户将会基于「受众用户」进行过滤,需要同时满足「触发条件+受众用户」的用户才会真正的进行触达。

图片

  1. 累计完成 A / 每完成 A/分别做过:累计完成 A 3 次代表用户完成事件后,只会被触达 1 次;每完成 A 3 次代表只要用户每完成 A 3 次都会触发流程的执行;分别做过代表用户完成事件后,只会被触达一次,分别做过的多个事件之间可配置且/或关系,每个事件的次数也可以单独配置。

图片

  1. 立即触达 / 延迟触达 / 延迟指定时间/延迟到周几触达
    1. 立即触达指完成事件后当下立即进行触达
    2. 延迟触达代表延迟一个相对的时间触达,延迟 1 天代表延迟 24 小时;最多可以延迟 365 天。
    3. 延迟指定时间触达则代表事件发生后需要等待到指定时间后才可以触达。
    4. 延时到周几触达代表事件发生后需要等待到最近的一个周几触达。例如设置延时到周二,周一事件发生,则会在本周二触达;如延时到周二,周三事件发生,则会在下周二触达。
  2. 如何选择 GMP 相关的事件:
    • 在事件框内搜索「GMP」即可查询 GMP 的事件,名称通常为「GMP回传」,GMP 消息触达及流程画布的所有行为都在此事件中。
    • 选择好事件后,系统将自动加载出 3 个属性选项,需要进行手动填写:
      • 活动类型/任务类型:即需要触发的 GMP 的事件是消息触达还是流程画布
      • 活动 ID/任务 ID:即需要触发的 GMP 的事件对应的任务 ID
      • 指标名称:即需要触发的 GMP 的事件对应的指标名称是什么,比如发送成功,则可以找「发送量」或「成功触达量」的指标。

图片

事件 A 起止时间

必填。该字段这段时间段内发生的 A 事件都会触发流程。

流程结束时间

必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。

任务类型

必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。

  1. 任务类型影响任务优先级,任务优先级会影响多个任务同时触发时(发送的消息队列出现积压时),优先触发那一个任务的逻辑:优先触发优先级更高的任务。
  2. 优先级:通知消息>紧急活动>普通活动,每个任务完成一次触发,对应的通道频控次数消耗一次。
  3. 其中特殊的通知消息类型的任务,在通道频控次数消耗完之后,依旧可以进行触发。

进入频率限制

针对每个用户的频控,避免过度打扰用户或进行风险控制。设置仅对当前流程画布生效,每成功进入流程1次,频控额度就会减1。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。

  • **累计次数限制:**可设置每个用户在任务起止时间内累计/最近X天/最近X小时成功进入任务N次,N的默认值为1,成功触达之后频控额度才会减1。其中最近1天代表触达当日(自然日),最近1小时代表执行触达时间所在的自然小时(0分0秒~59分59秒)。
  • **频率限制:**每分钟/每小时/每天N次,N的默认值为1。
  • **不限制:**无次数限制进

排除任务

选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

(4) 触发型-完成 A 未完成 B 的字段含义

字段

字段含义及用途

触发事件

必填。

  1. 完成事件 A 代表用户完成什么样的事件后触发此流程,完成该事件的用户将会基于「受众用户」进行过滤,需要同时满足「触发条件+受众用户」的用户才会真正的进行触达。
  2. 未完成事件 B:和「触发型-完成 A」不同的是,这种任务类型在完成 A 事件后还需要等待一段时间判断 B 是否完成,未完成才会触发流程。

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  1. 累计完成 A / 每完成 A/分别做过:累计完成 A 3 次代表用户完成事件后,只会被触达 1 次;每完成 A 3 次代表只要用户每完成 A 3 次都会触发流程的执行;分别做过代表用户完成事件后,只会被触达一次,分别做过的多个事件之间可配置且/或关系,每个事件的次数也可以单独配置。

图片

  1. **完成A后判断是否未完成B:**支持在完成A事件A后的一段时间内判断是否完成B,也支持在完成A事件当天的一段时间内判断是否完成B。需要注意的是,从流程画布开始运行后系统才会监听事件,比如流程画布当天10点开始,11点完成事件A,配置的是“完成事件A当前8点到12点是否完成B”,则8点到10点之间完成B事件不会记录。

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  1. 立即触达 / 延迟触达 / 延迟指定时间触达
    1. 立即触达指完成事件后当下立即进行触达
    2. 延迟触达代表延迟一个相对的时间触达,延迟 1 天代表延迟 24 小时;最多可以延迟 365 天。
    3. 延迟指定时间触达则代表事件发生后需要等待到指定时间后才可以触达。
  2. 如何选择 GMP 相关的事件:
    • 在事件框内搜索「GMP」即可查询 GMP 的事件,名称通常为「GMP回传」,GMP 消息触达及流程画布的所有行为都在此事件中。
    • 选择好事件后,系统将自动加载出 3 个属性选项,需要进行手动填写:
      • 活动类型/任务类型:即需要触发的 GMP 的事件是消息触达还是流程画布
      • 活动 ID/任务 ID:即需要触发的 GMP 的事件对应的任务 ID
      • 指标名称:即需要触发的 GMP 的事件对应的指标名称是什么,比如发送成功,则可以找「发送量」或「成功触达量」的指标。

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事件 A 起止时间

必填。该字段这段时间段内发生的 A 事件都会触发流程。

流程结束时间

必填。到达「流程结束时间」后,流程画布状态变为已结束状态,所有策略器不再执行。

任务类型

必选,包含普通活动、紧急活动、通知活动。

  1. 任务类型影响任务优先级,任务优先级会影响多个任务同时触发时(发送的消息队列出现积压时),优先触发那一个任务的逻辑:优先触发优先级更高的任务。
  2. 优先级:通知消息>紧急活动>普通活动,每个任务完成一次触发,对应的通道频控次数消耗一次。
  3. 其中特殊的通知消息类型的任务,在通道频控次数消耗完之后,依旧可以进行触发。

进入频率限制

针对每个用户的频控,避免过度打扰用户或进行风险控制。设置仅对当前流程画布生效,每成功进入流程1次,频控额度就会减1。目前支持累计次数限制、频率限制、不限制共计3种类型。

  • **累计次数限制:**可设置每个用户在任务起止时间内累计/最近X天/最近X小时成功进入任务N次,N的默认值为1,成功触达之后频控额度才会减1。其中最近1天代表触达当日(自然日),最近1小时代表执行触达时间所在的自然小时(0分0秒~59分59秒)。
  • **频率限制:**每分钟/每小时/每天N次,N的默认值为1。
  • **不限制:**无次数限制进

排除任务

选填。指所选择的任务与当前任务存在互斥关系,目标用户(用户id相同)仅会被其中一个任务成功触达。即任务A与任务B互斥,若用户被任务A成功触达后不会被任务B触达,反之亦然。支持根据任务名称或ID进行搜索,目前仅展示前50条任务数据, 更多任务请搜索查找。

(2) 受众用户设置字段说明
支持标签与行为圈选、已有分群、不限制共3种配置方式,不同触发条件与受众用户圈选方式存在耦合关系,具体如下表。

触发条件/受众用户

标签与行为圈选

已有分群

不限制

定时型-单次

×

定时型-重复

×

触发型-完成A

触发型-完成A未完成B

(2.1) 标签与行为圈选
购买 VeCDP 后可以使用「标签与行为圈选」的方式创建分群,圈选可通过标签、属性、分群包、明细数据、行为数据进行组合圈选。

字段

字段含义及用途

圈选条件

圈选的详细操作说明可查看 VeCDP 操作手册(章节:创建私域分群),该圈选能力功能权限与 VeCDP 侧分群编辑权限一致,因此使用该圈选能力需要开通 VeCDP 「增删改分群」权限,否则将无法创建新的分群。
图片

同步到 CDP 分群列表

打开开关则在此处创建的分群在 VeCDP 分群列表可见,分群名称默认为触达任务名称+触达任务 ID。关闭开关则此次创建的分群在 VeCDP 分群列表不可见,且无法再次用于分群圈选。管理员可“设置”默认勾选状态。

受众预估

配置好分群条件后,点击「受众预估」,可提前计算分群里的 ID 数量,ID 数量包含两类,一类是 OneID 数量,一类是当前通道发送 ID 的数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。

执行前刷新分群

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder

  1. 若选择的分群是「按需更新」的
    1. 如果勾选了「执行前刷新分群」,则系统将默认提前 15min,刷新分群的数据。比如任务 15:00 执行,则系统会在 14:45 刷新分群。如果对 15min 间隔期望进行调整,可以联系火山项目经理或客户成功经理进行调整。
    2. 该选择会影响全局所有的分群,即如果选择的是「执行前刷新」,则流程画布里所有「按需更新」的分群包(含策略器)都会在执行前进行统一刷新。
  2. 若选择的分群是「按天更新」的:则将按分群创建时设置的时间更新分群。
  3. 若选择的分群是「实时更新」的:则分群将进行实时更新。
  4. 特别的是:定时型,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。

图片

如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder
则系统暂不支持刷新分群。

刷新分群失败

必填。
如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder:

  1. 若选择的分群是「按需更新」的:刷新失败后可以选择使用系统当前获取到的分群数据进行发送,或者不发送。如果其中一个策略器的分群刷新失败了,则整个流程画布都不会执行(待定)。
  2. 若选择的分群是「按天更新」的:刷新失败将默认取系统当前获取到的分群进行发送。

如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder
则无该选项。

补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

保存草稿或提交审批时,系统将自动创建该分群,分群的 ID 类型 baseid 类型。

(2) 已有分群
通过该功能,则直接选择已经圈选好的分群直接进行触达。
使用该功能需开通的权限:

  1. 如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,则该功能将拉取 VeCDP 的分群。使用该功能需要开通 VeCDP 「查看分群」权限。
  2. 如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),则该功能将拉取 Datafinder 的分群。使用该功能需要开通 Datafinder 「用户分群」权限。

字段

字段含义及用途

分群列表

必选,需要选择本次触达的分群。如果购买了 VeCDP 的多主体能力,则该列表将自动拉取该任务主体的分群列表。

受众预估

选择分群后,将自动计算当前通道发送 ID 的数量。

新建分群

如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,点击该功能可以跳转到 VeCDP 分群列表,可以创建新的分群。如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),点击该功能则可以支持创建新的分群。如果未购买 VeCDP 或 Datafinder 则无该能力。
图片

补充发送

选填,可以填入测试人员的 ID 信息,填写后将在任务执行时默认该用户为受众用户。可以输入多个 ID。

(3) 不限制
不限制仅支持触发型-完成A、触发型-完成A未完成B 这2种类型的触达任务,表示用户触发事件后不再做受众用户过滤,所有满足事件条件的用户均会向下流转。

3.3 策略器

点击添加策略器节点时,将弹出弹窗,可选择要添加的策略器类型,第一种是普通的策略器,该策略器可按用户分群、按事件进行分流;第二种是实验节点的策略器,添加后将自动根据设置的比例进行分流;第三种是按时间分流的策略器,添加之后将自动根据配置的执行时间进入到对应策略器。

3.3.1 策略器(常用)

(1) 策略器基本信息

字段

字段含义及用途

策略器名称

用来标识该策略器,同一个流程画布里策略器名称不可以重名。

优先级

1 为最高优先级;修改优先级,当前策略器和所选优先级对应的策略器将会进行位置的互换。
图片

策略器类型

支持按用户筛选条件分流(如低/中/高价值用户)、按触发事件分流(如关注/点击行为)。

  • 按用户筛选条件分流:将通过圈选一个分群包的方式进行处理,用户流转到此节点时,将会判断用户是否在该分群包当中。
  • 按触发事件分流:将通过实时事件行为消息进行判断,更适合实时营销场景,比如用户进入流程后的 30 分钟内,完成领券动作后发短信。

(2) 用户筛选
(2.1) 按用户筛选条件分流

字段

字段含义及用途

不过滤

代表本层策略器不做用户分流判断,所有进入本策略器的用户均满足条件。使用场景:进入节点的用户直接延迟 1h 进行触达,这种情况下不需要经过用户过滤。

标签与行为圈选

  1. 代表需要圈选一个新的条件,用于本层策略器的判断。
  2. 购买 VeCDP 后可以使用「标签与行为圈选」的方式创建分群,圈选可通过标签、属性、分群包、明细数据、行为数据进行组合圈选。圈选的详细操作说明可查看 VeCDP 操作手册(章节:创建私域分群),该圈选能力功能权限与 VeCDP 侧分群编辑权限一致,因此使用该圈选能力需要开通 VeCDP 「增删改分群」权限,否则将无法创建新的分群。
  3. **受众预估:**提前计算分群数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。
    • 本层受众预估是根据本层策略器的分群圈选条件提前计算的分群数量
    • 联合受众预估是根据本层策略器和所有上层策略器及流程画布进入流程的分群圈选条件取交集提前计算的分群数量。
  4. 执行前刷新分群:
    1. 如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder
      1. 若选择的分群是「按需更新」的
        1. 如果「进入流程」选择的是「执行前刷新」,则流程画布里所有「按需更新」的分群包(含策略器)都会在执行前进行统一刷新,如果策略器的分群刷新失败,则流程画布将会执行异常。
        2. 如果「进入流程」未选择「执行前刷新」,则无法刷新该分群。
      2. 若选择的分群是「按天更新」的:则将按分群创建时设置的时间更新分群。
      3. 若选择的分群是「实时更新」的:则将实时更新该分群。
      4. 特别的是:定时型-单次,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。
    2. **如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder:**则系统暂不支持刷新分群。

已有分群

  1. 代表可以直接选择一个分群,用于本层策略器的判断。
  2. 使用该功能需要开通的权限
    • 如果购买 GMP 的同时购买了 VeCDP,则该功能将拉取 VeCDP 的分群。使用该功能需要开通 VeCDP 「查看分群」权限。
    • 如果购买 GMP 的同时购买了 Datafinder(未购买 VeCDP 时),则该功能将拉取 Datafinder 的分群。使用该功能需要开通 Datafinder 「用户分群」权限。
  3. **受众预估:**提前计算分群数量,可根据预估结果决定是否要调整分群圈选条件设置。
    • 本层受众预估是根据本层策略器的分群圈选条件提前计算的分群数量
    • 联合受众预估是根据本层策略器和所有上层策略器及流程画布进入流程的分群圈选条件取交集提前计算的分群数量。
  4. 执行前刷新分群:
    1. 如果购买了 GMP + VeCDP 或购买了 GMP + finder
      1. 若选择的分群是「按需更新」的
        1. 如果「进入流程」选择的是「执行前刷新」,则流程画布里所有「按需更新」的分群包(含策略器)都会在执行前进行统一刷新,如果策略器的分群刷新失败,则流程画布将会执行异常。
        2. 如果「进入流程」未选择「执行前刷新」,则无法刷新该分群。
      2. 若选择的分群是「按天更新」的:则将按分群创建时设置的时间更新分群。
      3. 若选择的分群是「实时更新」的:则将实时更新该分群。
      4. 特别的是:定时型-单次,标签与行为圈选,将默认创建「按需更新」的分群。
    2. **如果未购买 GMP + VeCDP 或 GMP + finder:**则系统暂不支持刷新分群。

(2.2) 按事件条件分流

字段

字段含义及用途

xx 时间内

代表用户进入此策略器点后(并非流程画布进入时间),在 xx 时间段内是否满足事件条件。

累计做过
分别做过
为做过

  1. 累计做过:支持多个事件,事件之间仅支持「或」逻辑,代表多个事件在 xx 时间内完成指定的次数,则可以满足条件。如果填写了多个事件,则仅需要完成「1 个事件的对应次数」则满足要求。
  2. 分别做过:支持多个事件,事件之间支持「且/或」逻辑:
    1. 如果是「或」逻辑:如果填写了多个事件,则仅需要完成「1 个事件的对应次数」则满足要求。
    2. 如果是「且」逻辑:如果填写了多个事件,则每个事件都需要完成对应的次数才满足要求。
  3. 未做过:支持多个事件,事件之间支持「且/或」逻辑:
    1. 如果是「或」逻辑:如果填写了多个事件,则代表多个事件只要有 1 个事件在 xx 时间内完成次数为 0 则满足触发条件。
    2. 如果是「且」逻辑:如果填写了多个事件,则代表多个事件在 xx 时间内完成次数都为 0 则满足触发条件。

触发事件

必填。

  1. 代表用户完成什么样的事件满足本层策略器条件
  2. 常见问题:
  • 事件源置灰:如果事件源置灰无法选择,则代表该数据源未完成接入,需要联系火山项目经理或客户成功经理。

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  • 选不到事件属性:部分属性暂时不支持选择 —— 是否首日访问、是否首次访问、是否新老客户。
  • 如何选择 GMP 相关的事件:
    • 在事件框内搜索「GMP」即可查询 GMP 的事件,名称通常为「GMP回传」,GMP 消息触达及流程画布的所有行为都在此事件中。如下图所示。
    • 选择好 GMP 事件后,系统将自动带入 4 个事件属性条件:
      • 任务类型(task_id):即需要触发的 GMP 的事件是消息触达还是流程画布。
      • 任务 ID(task_id):即需要触发的 GMP 的事件对应的任务 ID。
      • 策略器 ID(sub_task_id):系统将自动带入上层策略器的 ID,如果有需要可以进行手动修改。
      • 指标名称:即需要触发的 GMP 的事件对应的指标名称是什么,比如发送成功,则可以找「发送量」或「成功触达量」的指标。

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(3) 延时设置

字段

字段含义及用途

立即触达

代表满足条件的不用,不进行延迟,立即触达

延迟触达

支持延迟 X秒/分钟/小时/天,如果设置了延迟 1 天,代表延迟 24 小时。
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延迟到指定时间

支持延迟到指定时间,如果用户到了指定时间,还未流入本节点,则该用户不会被触达。
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延迟到相对时间

支持延迟到相对时间进行触达。
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延时到周几

延时到周几触达代表事件发生后需要等待到最近的一个周几触达。例如设置延时到周二,周一事件发生,则会在本周二触达;如延时到周二,周三事件发生,则会在下周二触达。
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不触达

支持用户不触达。

(4) 转换触达主体
应用场景:流程画布以1个主体在整个流程里流转,在触达前支持对主体进行转换,以满足业务跨主体触达的场景,例如整个流程画布以车为主体流转,当车险到期时,对购车人触达、提醒续保。
使用该功能的前置条件:购买CDP多主体、GMP多主体触达,并开启GMP“多主体触达”开关
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字段

字段含义及用途

主体转换

可将流程画布当前的主体转换为跟该主体有关系的另一主体,这一步可选择转换的目标主体及原主体和目标主体的关系。

触达规则

当1个原主体对应多个目标主体时,可以选择“任选其一触达”、或“都触达”;当多个原主体对应1个目标主体时,只能都触达(即有几个原主体对应1个目标主体,则会对这个目标主体触达几次)

插入标签

可插入原主体或目标主体的标签

进入下级策略器设置

进行触达主体转换后,只能选择“不判断触达或回执是否成功”进入下级策略器,即进入本策略器的所有原主体都会进入下级策略器

(5) 触达消息
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字段

字段含义及用途

触达通道

选择通道并完成通道内容配置。

全局触达限制

所选通道的频次控制

勿扰设置

仅针对此个策略器生效的勿扰时间(整个流程画布有额外的勿扰时间设置)

触达成功判断

不判断是否触达成功即不管是否触达成功,只要满足父级策略器条件,且到达立即/延迟发送时间后,则立即进行下一级策略器的判断,即进行条件匹配。

(6) 关注指标

字段

字段含义及用途

设置方式

可以选择「新建指标」或直接使用「已有指标」

指标名称

必填。
举例:加入购物车、生成订单、GMV。在创建任务时,填写的指标名称将在数据分析页面上体现。

管理指标

指标名称右侧有「管理指标」入口,点击后可以查看系统里所有的指标,可以查看指标的配置规则,也可以删除指标。删除指标不会影响任务里面已经设置的数据,仅会影响「选择已有指标」时,无法选择。
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计算条件
通过实时行为数据计算

  1. 指标举例:商品详情页访问量、加购量、小程序首页浏览量
  2. 需要满足什么条件可使用:如果一个行为数据源有「实时的行为消息」,那么可以设置该数据源下的实时行为的次数/人数统计指标。如果不确定该数据源是否满足条件,则可咨询或是项目经理或客户成功经理。
  3. 如何配置:选择数据源及事件,如果需要在事件上增加限制条件,可以点击「筛选条件」进行添加。比如统计商品详情页访问量,需要限制商品详情页地址,则可以使用该功能。

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  1. 配置后数据分析的结果是怎样的
    • 配置后,该通道的消息触达、流程画布任务会自动关注该指标。
    • 该指标会统计用户在触达后,在指定窗口期内的转化情况。
    • 配置后,只要转化事件发生,则该指标将会进行实时更新。

计算条件
通过离线行为数据计算

  1. 指标举例:商品详情页访问量、加购量、小程序首页浏览量
  2. 需要满足什么条件可使用:如果一个行为数据源是按天更新的「增量表」,那么可以设置该数据源下行为的次数/人数统计指标。如果不确定该数据源是否满足条件,则可咨询或是项目经理或客户成功经理。
  3. 如何配置:选择数据源及事件,如果需要在事件上增加限制条件,可以点击「筛选条件」进行添加。比如统计商品详情页访问量,需要限制商品详情页地址,则可以使用该功能。

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  1. 配置后数据分析的结果是怎样的
    • 配置后,该通道的消息触达、流程画布任务会自动关注该指标。
    • 该指标会统计用户在触达后,在指定窗口期内的转化情况。
    • 配置后,只要转化事件发生,系统将在每天 5、11、17、23 点统计指标数据。
  2. 该数据源和「通过实时行为数据源」统计的区别:如果有「实时的行为消息」,则可以优先使用「通过实时行为数据源」功能,如果没有,则可以使用「通过离线行为数据计算」进行统计。

计算条件
通过明细数据计算

  1. 指标举例:订单数、GMV
  2. 需要满足什么条件可使用:如果一个明细数据是按天更新的「增量表」,那么可以设置该数据源下明细行为数据统计指标。如果不确定该数据源是否满足条件,则可咨询或是项目经理或客户成功经理。
  3. 如何配置
    1. 选择数据源及字段,如果需要在事件上增加限制条件,可以点击「筛选条件」进行添加。比如统计订单量,需要限制商品分类,则可以使用该功能。
    2. 如果要统计字段的出现的次数,则选择「人数/次数」即可

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  1. 如果要统计字段求和,则选择「求和」即可。比如 GMV 指标就需要针对商品金额进行求和。

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  1. 配置后数据分析的结果是怎样的
    • 配置后,该通道的消息触达、流程画布任务会自动关注该指标。
    • 该指标会统计用户在触达后,在指定窗口期内的转化情况。
    • 配置后,只要转化事件发生,系统将在每天 5、11、17、23 点统计指标数据。

计算条件
组合指标

组合指标

  1. 指标举例:加购率、客单价、短信发送成本
  2. 点击后,可以进行指标之间的组合运算。可以选择指标或者输入数值。
    • 选择指标:仅支持选择发送量、送达量及当前页面已经选择的指标

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  • 输入数值:点击选择框也可以直接输入数值,用于计算「短信发送成本」类似的指标。

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窗口期

指在用户被触达后,统计多长时间窗口期内的数据。

完成事件后不触达

定时重复、触发型任务会存在一个用户被多次触达的情况,如果希望用户完成某个行为后不再继续触达则可以勾选该选项。仅支持选择的事件为「实时行为数据源」时可设置该能力。
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3.3.2 实验节点

实验节点分为两种类型:分流,赛马。分流指的是按设置的「分支流量」进行分流,赛马指的是按设置的小流量进行实验,查看实验数据后再手动选择需要进入的实验组别。

(1) 实验类型:分流

字段

字段含义及用途

实验名称

必填。用来区分实验,同一个流程画布里实验名称不可以重名。

实验类型

必填。实验分为两种类型:分流,赛马。分流指的是按设置的「分支流量」进行分流,赛马指的是按设置的小流量进行实验,查看实验数据后再手动选择需要进入的实验组别。

分支流量

必填。当实验类型选择「分流」时,需要填写分流里的每个分支流量的占比,所有实验组流量之和为 100%。

实验指标

如果购买的组合里包含了 datatester(如果未购买可忽略此项),则 GMP 侧可以支持通过 datatester 进行分流,在创建实验时可以选择 datatester 实验指标,后续生成实验报告时将自动展示该指标的数据。实验指标可以在 datatester「指标管理」里进行创建。
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设置好分流的基本信息后,可设置每个实验组的触达策略器,无需设置「受众用户圈选」条件,系统将根据设置的比例自动分流,其余操作和普通策略器一致。

(2) 实验类型:赛马

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字段含义及用途

实验名称

必填。用来区分实验,同一个流程画布里实验名称不可以重名。

实验类型

必填。实验分为两种类型:分流,赛马。分流指的是按设置的「分支流量」进行分流,赛马指的是按设置的小流量进行实验,查看实验数据后再手动选择剩余流量需要进入的实验组别。

赛马流量

必填。该流量代表需要赛马期选择的流量占比。如:可以选择 30% 的赛马流量进行实验组对照组的对比,确认哪组更优后,再将剩余 70% 的流量调整给优胜组。

分支

必填。代表赛马期间,需要由几个组进行对比。

实验指标

如果购买的组合里包含了 datatester(如果未购买可忽略此项),则 GMP 侧可以支持通过 datatester 进行分流,在创建实验时可以选择 datatester 实验指标,后续生成实验报告时将自动展示该指标的数据。实验指标可以在 datatester「指标管理」里进行创建。
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3.3.3 延时节点

(1) 选择添加类型:「 延时节点」
用户从「进入条件」或「上层策略器」进入「延时节点」时,会按设置的延时时间在「延时节点」等待,等待期间「延时节点」下的分支策略器里的分群包会每天更新,到达延时时间后,符合按「延时节点」下的分支策略器里分群包条件的用户进入对应层的分支策略器。

(2) 配置延时节点

字段

字段含义及用途

节点名称

必填,用来区分延时节点。

分支策略器

  • 策略器名称:必填,用来区分策略器,同一个画布的策略器名称不可以重名。
  • 延时方式:支持「不延时」、「延时」一段时间、「延时至指定时间」、「延时到周几」、「延时到相对时间」、「延时到本周交易日」、「延时到本月交易日」、「延时到本月自然日」8种方式,但同一个延时节点下分支策略器的延时方式必须一致,且后面的分支策略器的延时时间不能短于后前面的分支策略器的延时时间。

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  • 延时节点的分支策略器设置好后,系统会在延时节点下自动创建对应的分支策略器和默认策略器。

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(3) 配置分支策略器

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字段含义及用途

策略器名称

必填,与延时节点配置的策略器名称保持一致

优先级

  • 延时节点的分支策略器设置好后,系统会在延时节点下自动创建对应的分支策略器和默认策略器,左边的策略器对应延时节点里前面的分支策略器,左边的策略器优先级高于右边的策略器,优先级不可修改。
  • 用户进入分支策略器逻辑:用户在延时节点等待至高优先级的分支策略器的延时时间时,若满足分支策略器的分群条件,则进入该分支策略器,若不满足该分支策略器的分群条件则在延时节点继续等待至低优先级的分支策略器的延时时间后,判断是否满足低优先级分支策略器的分群条件,满足则进入策略器,不满足则继续等待,若都不满足各分支策略器的分群条件,则进入默认策略器。

策略器类型

延时节点下分支策略器只支持「按用户筛选条件分流」类型

分群更新时间

延时节点下分支策略器的分群包每天更新

其他字段

与「策略器(常用)」的配置一致