近日，由火山引擎携手领克汽车联合主办，吉利汽车研究院协办的首届 AI 创造者大赛-汽车专场已落下帷幕。参赛的1,143名选手凭借豆包大模型及扣子专业版，打造了631个形态、功能各异的智能体应用，共同为行业智能化发展提速。
其中，“汽车 bot 小队”凭借对行业的深刻理解，结合对模型、平台能力的精准把握与运用，打造出能够帮助企业更好理解及响应用户需求的“用户之声管理大师”，一举获得本次比赛全场大奖“领克 Z10 汽车（一年使用权）”。
“我们的 bot 较为复杂，扣子专业版使用非常方便，让豆包大模型能力更易落地，帮助我们快速完成工作流的开发与整合。bot 的成功落地，让我们对未来 AI 与其他业务场景的结合充满信心。”
——汽车 bot 小队
01.
打造bot填补同类空白，实现客户之声更精准洞察
在汽车行业飞速发展的今天，广大消费者对车辆在功能及使用体验等方面的需求愈发多元化，车企应该如何从网络海量内容中，快速定位与品牌相关的有效评论？又要如何对有效评论进行总结和归纳、形成用户之声（Voice of Customer）的精准洞察？
“用户之声管理大师”（下简称“管理大师”）正是为了解决这些问题而开发的智能体 bot。从目前短视频用户基数大、内容多、交互频繁等特点出发，管理大师基于豆包大模型的更强能力，对主流短视频平台内容进行分析，在短时间内准确定位出与品牌相关的内，并根据需求将其归纳总结至多个不同维度，最终以报表形式输出。目前，管理大师已经能够支持将结果输出为数据库或飞书多维表格，且任务能够以每日定时方式自动完成。
在此过程中，管理大师表现出了覆盖面广、办公整合度高、上手轻松等诸多优势：
以往同类 bot 往往受限于多模态能力，仅能对文字进行有限分析，无法覆盖到目前更为主流的短视频赛道。管理大师通过具有更强模型性能的豆包大模型，以卓越的多模态能力对短视频内容进行精准概括，在不损失原意的前提下迅速完成对信息的归纳和总结，从而以广泛的短视频平台覆盖，填补同类空白。
bot 是否实用，能否整合至业务环境是大赛重要评判标准之一。管理大师支持从飞书表格读取关键词设定，或是将生成的报表以飞书多维表格形式输出，与办公软件的良好生态融合，让管理大师得以更好地融入企业的日常工作流之中，以更佳地生态协同，降低工作复杂度、提升应用效率。
考虑到很多情况下运营者并不具备完整的代码执行能力，bot 是否简洁易用，同样十分关键。扣子专业版的可视化编排能力，极大降低了管理大师的应用门槛，运营人员无需掌握相关的代码知识即可完成 bot 的使用与维护。其生成的报表具有强可读性，企业决策者可在不进行额外转译的前提下直接阅读，获得真实、准确的洞见。
02.
“更强模型、更易落地”，促成行业智能化程度持续提升
赛后，大赛组委会对获奖团队进行了采访，获奖团队负责人作为代表，就管理大师的开发思路、历程，以及开发过程中的感受进行了分享。
团队负责人表示，团队成员并非专业 AI 从业者，而均为 Agent 爱好者，本次参赛主要是基于两点考虑。首先汽车行业整体智能化程度较高，大模型可能的应用场景、结合点较多。其次由于汽车市场庞大、品牌众多，用户之声呈现体量大且分散等特点。两者叠加之下，团队认为以大模型能力帮助进行用户之声洞察，应该是较好的切入点。
汽车 bot 小队作品路演现场
在开发过程中，豆包大模型的能力给予团队深刻印象。客户之声的采集需要大模型对短视频内容进行阅读和理解，涉及将视频转换为文字描述、以及对描述做归纳和总结等一系列过程。豆包大模型的归纳结果高度精确，能够把视频中对象所表达的观点、感受甚至是情绪很好地进行传递，从而让内容定性变得更为精准。另一方面，管理大师包含十多个工作流，信息在流动和传递时可能出现失真、影响最终结果。在豆包大模型的保障下，信息不仅得到准确传递，并且处理效率也相当惊人，批量采集工作流所得到的数十条包含标题、标签、内容等复杂内容的文本，可在一分钟之内分析完毕并生成报告，为企业快速形成应用提供了有力支撑。
同时，扣子专业版的易用性，以及所提供的大量可直接调用的插件，也为团队节约了大量时间与开发成本。由于团队成员平时主要从事运营工作，对代码不熟悉，扣子专业版可视化编排、仅凭拖曳等操作就能构建智能体的能力在 bot 开发过程中起到了关键作用。扣子专业版无需任何代码能力即可使用与维护的特点，也让 bot 能力得到更好普及。
对于大模型能力在汽车行业的更多应用，团队负责人表示非常乐观。汽车座舱存在频繁人机交互，豆包大模型强劲的角色扮演能力，相信能够满足交互过程中用户更为个性化的需求，带来更佳体验。在营销方面，豆包大模型的图像生成能力可以通过扣子专业版进行方便的调用，其所生成的海报由于具有 AI 的创意理解，可能会为营销提供全新的思路与启迪。而扣子专业版与飞书等办公软件所形成的良好协同，同样有助于构建更好的应用生态，令智能体的效能得到更好发挥。
以客户之声管理大师为代表的诸多 bot，从 AI 座舱、AI 营销、AI 售后等多个不同角度，为汽车行业的智能化发展提供了探索方向、加速了智能化转型。