概述

云机资源是支持「云手机-iPaaS」业务开展的基础计算资源单位。您可在云手机控制台内根据选择的计费模式，填写相应订购信息，从而实现资源的归属。

云手机是火山引擎的产品，购买「云手机-iPaaS」服务需通过火山引擎计费中心结算。详细信息，参考 费用中心说明文档。

购买说明

首先，您需完成火山引擎账号的注册和登录，并且进行企业认证。详细信息，参考 快速入门。

认证完成后，您可以登录 云手机控制台，选择创建「云手机-iPaaS」业务或进入已有业务，进入「云机管理」页面后，点击 购买。在「购买云机」页面填写订购信息后，进入计费中心完成支付，即可购买云机。

计费模式

「云手机-iPaaS」服务费用包括云机实例服务费和带宽费用，支持预付费和后付费两种计费方式，可根据业务需要，选择不同的计费模式订购云机。

云机资源

预付费模式

定义：先付费后使用服务。您可通过预充值账户余额直接下订单购买云机，或通过火山引擎支持的支付方式直接下订单购买，下单时扣费。足额付费且成功订购后，火山引擎才开始为您提供服务。
预付费模式支持按月/年预留资源，享有更优惠的价格，适合中长期稳定业务需求。

后付费模式

定义：先使用服务后付费。您购买火山引擎按订购量计费的服务。您可先开通和使用云手机-iPaaS服务，火山引擎按实际使用时长计算费用、出具账单，并按账单金额扣减您的火山引擎账户余额。
后付费模式支持以天或以月为单位进行计费，适合有短期弹性云资源需求的业务场景。

不同计费模式的对比说明如下：

如果业务需要以月为单位后付费，可联系火山引擎商务、销售或官方客服进行咨询。

带宽用量

流媒体带宽服务支持按带宽上限计费和按实际流量计费两种模式，不同计费方式的对比说明如下：

关于售卖刊例价和具体购买细则，您可以联系商务、销售或官方客服人员进行咨询，电话为：400-850-0030。

续费说明

在您的火山账户余额不足以支付您下一个服务周期的服务费、当前余额不足以支持当前服务，或您此时的服务周期即将到期时，我们会通过站内信/邮件/短信的方式对您进行提醒，避免影响您的服务体验。
为避免因订购到期造成服务中断，您可在订购云机时，选择开启自动续费功能。或前往火山引擎 「费用中心 > 续费管理」页面，将已购套餐配置项设置为“自动续费”。

欠费及关停说明

火山引擎会按一定周期检查您火山引擎账户余额是否足以支付已购服务的费用，若账户余额不足或账户余额小于0被扣为负值即为欠费。当您进入欠费状态时，火山引擎将以站内信和邮件等方式向您发送欠费通知。

预付费模式

预付费实例到期日后24小时内，请及时续费已订购的云机，成功续费即能继续正常使用。如您未及时操作续费，预付费实例到期日后超过24小时，云手机的所有服务（包括云机和带宽）将被关停。关停后云机资源将被回收、云手机的所有服务将无法使用。

后付费模式

后付费套餐欠费12小时后，云手机实例将被关停，关停后无法正常使用云手机。请及时操作充值或补缴欠费账单，成功充值即能正常使用。如您在欠费24小时内仍未充值或补缴欠费账单，云手机实例将被回收并删除，充值后也无法使用原实例，需重新订购。

退订说明

如果您在购买包月实例后有任何不满意，我们支持自助退货退款。具体规则如下：

1. 对于单个账户的资源退订而言，已使用的套餐部分会按照天数进行用量核算并扣款，时间自购买实例日期起到申请退订时间止（不满1天按1天计算）；套餐内未使用的剩余部分会按剩余天数（退订当日除外）等比折算进行退款。退款金额会在您退款退货的申请通过后，返回至您的火山引擎账户中，届时我们会通过站内信/邮件/短信的方式通知您。

2. 如出现疑似异常/恶意退货，云手机有权拒绝您的退款退货申请。

3. 在您申请退款退货时，若相应产品在购买时参与“活动”或使用“代金券”，退款退货优先以当时活动或代金券准则为准。

4. 退订金额 = 订单实付金额－已使用金额。

5. 已使用金额=购买时的月单价 * [ 使用时长（日）/（365/12）]*适用折扣*1.5。

说明：在您退款退货的申请通过后，您的业务数据会在次日中午12点自动释放。在申请通过后，我们会对您已经通过申请的业务进行提醒（站内信/邮件/短信）并将对应金额返回至您的火山引擎账户中。

解释权说明

购买指南的最终解释权归火山引擎云手机所有。

若对于其中的一些收费标准或规则作出更改，我们会使用站内信、邮件、短信的方式提前7个工作日进行通知，届时请您注意查收。