实例资源是支持云手机业务开展的计算资源单位，您可在云手机控制台内填写相应订购信息，支付并完成交易，从而实现资源的归属。
云手机是火山引擎的产品，购买云手机服务需通过火山引擎计费中心结算。详细信息，参考火山引擎 费用中心说明文档。
云盘存储方案：包括云手机实例服务费、带宽费用和存储费用，支持预付费和后付费两种计费方式，可根据业务需要，选择不同的计费方式订购云手机实例。
本地存储方案：包括云机服务费、带宽费用，当前仅支持预付费。
首先，您需完成火山引擎账号的注册和登录，并且进行企业认证。详细信息，参考 快速入门。
认证完成后，您可以登录控制台，选择创建云手机业务或进入已有业务。进入资源管理页面后，点击 购买实例，并根据业务的实际需求购买实例资源。
云手机服务费用包括云手机实例服务费、带宽费用和存储费用，支持预付费和后付费两种计费方式，可根据业务需要，选择不同的计费方式订购云手机实例。
预付费模式
定义：先付费后使用服务。您可通过预充值账户余额直接下订单购买云手机实例，或通过火山引擎支持的支付方式直接下订单购买，下单时扣费。足额付费且成功订购后，火山引擎才开始为您提供服务。
预付费方式式支持包年包月预留资源，享有更优惠的价格，适合中长期稳定业务需求。
后付费模式
定义：先使用服务后付费。您购买火山引擎按订购量计费的服务。您可先开通和使用云手机服务，火山引擎按实际使用时长计算费用、出具账单，并按账单金额扣减您的火山引擎账户余额。
后付费模式支持以天为单位进行计费，适合有短期弹性云资源需求的业务场景。
不同计费模式的对比说明如下：
| 计费模式 | 计费周期 | 适用场景 | 时间限制 |
|---|---|---|---|
| 包年包月 | 包年/包月预付费 | 适合中长期稳定业务需求 | 单次购买时间1个月起购 |
| 按量计费（按天） | 以天为单位后付费 | 适合短期弹性云资源需求 | 无起购时间限制 |
流媒体带宽服务支持按带宽上限计费和按实际流量计费两种模式，不同计费方式的对比说明如下：
| 计费方式 | 适用场景 | 费用计算 |
|---|---|---|
| 按带宽月95峰值 | 适用于流量较大或较稳定的场景 | 与购买的实例资源合并计费 |
| 按带宽日峰值 | 适用于流量波动较大的场景 | 与购买的实例资源分开计费，按选定的周期扣费 |
存储服务计费方式支持按实际使用量计费。应用、文件、系统等可用的存储容量，业务下的所有实例共享，支持按需修改，将按照日峰值按日结算。
关于售卖刊例价和具体购买细则，您可以联系商务、销售或官方客服人员进行咨询，电话为：400-850-0030。
在您的火山账户余额不足以支付您下一个服务周期的服务费、当前余额不足以支持当前服务，或您此时的服务周期即将到期时，我们会通过站内信/邮件/短信的方式对您进行提醒，避免影响您的服务体验。
| 提醒类型 | 提醒方式 | 提醒时间及频次 | 操作 |
|---|---|---|---|
| 延期续费 | 火山引擎站内信/邮件/短信 | 提前7/3/1天和当天，每次发送一次提醒 | 若您开通了自动延期续费，请前往控制台确认延期时间。我们在延期续费节点进行自动延期续费时，默认优先使用代金券，您可在支付时进行取消优先使用代金券的延期续费方式。 |
| 余额不足 | 火山引擎站内信/邮件/短信 | 提前7/3/1天和当天，每次发送一次提醒 | 在您在提醒周期内没有及时进行充值，我们会终止您的服务，对您的数据及信息进行统一释放。 |
如需开启或关闭接收火山引擎站内信/邮件/短信提醒，可点击火山引擎控制台页面右上角「消息中心」图标，进入消息中心完成相应配置。
当您购买了包年包月的资源，到期后状态变化如下：
如果您在购买包月实例后有任何不满意，我们支持自助退货退款。具体规则如下：
对于单个账户的资源退订而言，已使用的套餐部分会按照天数进行用量核算并扣款，时间自购买实例日期起到申请退订时间止（不满1天按1天计算）；套餐内未使用的剩余部分会按剩余天数（退订当日除外）等比折算进行退款。退款金额会在您退款退货的申请通过后，返回至您的火山引擎账户中，届时我们会通过站内信/邮件/短信的方式通知您。
如出现疑似异常/恶意退货，云手机有权拒绝您的退款退货申请。
在您申请退款退货时，若相应产品在购买时参与“活动”或使用“代金券”，退款退货优先以当时活动或代金券准则为准。
退还金额 = 支付整月金额 - 已使用天数金额。
说明：在您退款退货的申请通过后，您的业务数据会在次日中午12点自动释放。在申请通过后，我们会对您已经通过申请的业务进行提醒（站内信/邮件/短信）并将对应金额返回至您的火山引擎账户中。
购买指南的最终解释权归火山引擎云手机所有。
若对于其中的一些收费标准或规则作出更改，我们会使用站内信/邮件/短信的方式提前7个工作日进行通知，届时请您注意查收。