问题现象

• 开启公网访问后，使用公网地址连接实例失败。
• 使用公网地址成功连接实例后，执行的命令（如 show dbs）会卡住。

可能原因

公网带宽已达使用峰值，导致无法通过公网地址连接实例或连接实例后执行命令卡住。

处理方法

登录公网 IP 控制台，找到目标 MongoDB 实例的公网地址所绑定的公网 IP，并查看公网 IP 的带宽监控数据（如出方向带宽、入方向带宽等），确认带宽使用是否已到峰值。

若存在带宽使用已达峰值，您可以尝试如下建议：

1. 若仅偶尔出现带宽使用会达峰值，您可以通过公网 IP 的监控数据图中找到峰值出现的时间，并排查在该时间段内，业务是否存在异常操作等。
2. 若持续出现带宽使用峰值，建议调整带宽上限。调整带宽上限的方法，请参见修改带宽上限。
3. 若尝试过上述建议后问题仍然存在，请提交工单联系技术支持。