部分火山的用户是有自己的ITSM（IT服务管理）系统，可以进行相关的工单审批、运维等操作。这类用户更倾向于通过OpenAPI/SDK将系统事件同步到自有系统中，按照已有的流程进行处理。

以“”系统维护事件“为例，用户在工单中查看事件详情，授权火山对实例进行冷迁移操作，并预约迁移时间。

在预约迁移时间到达之前，事件对应的实例被删除，导致无法进行冷迁移操作。此时事件状态变为“Canceled”，用户根据事件状态了解到该工单不再有效，关闭工单。