产品报价合同是火山引擎平台和客户签署的标准模板合同，包含火山引擎提供给客户的报价信息。该合同采用电子签约，在客户点击同意后会加盖火山引擎电子章。客户通过控制台费用中心-合同管理中点击同意签署的电子版合同与纸质合同具有同等法律效力。

您的商务经理发起报价和合同并完成审批后，合同会展示在您的控制台费用中心-合同管理-产品报价合同页面，火山引擎将会向您官网账号绑定的手机号、邮箱分别发送短信、邮件，同时也会发送官网站内信来提示您收到待确认的产品报价合同（具体发送渠道以您在官网消息中心选择接收的渠道为准）。

您可以通过以下方式查询您账号下的产品报价合同：
1.通过点击短信、邮件、站内信中的链接，可以快速跳转到产品报价合同列表页；
2.登录火山引擎控制台，进入费用中心-合同管理-产品报价合同，可以进入产品报价合同列表页面；

您可以在列表页查看您账号下每份产品报价合同的合同编号、价格有效期、创建时间、完成时间、状态、备注等信息，您也可以在列表页按合同编号、价格有效期、创建时间进行搜索查询。

通过右侧的“操作”列，点击下载按钮，可以下载合同文本的PDF版本查询合同内容。
1.当状态为“待确认”时，下载的是未盖电子章的合同；
2.当状态为“待生效”/“生效中”时，下载的是已盖电子章的合同；

1.待签署有效期

您需要在收到待确认合同后30天内操作同意或拒绝，若30天内您未进行任何操作，则合同状态会变为“已失效”；
已失效状态的合同无法继续签署，若您仍有需要请联系商务经理重新发起合同。

2.状态说明

• 待确认：合同已推送给客户，客户暂未确认，且距离推送时间未过30天
• 已拒绝：客户已点击拒绝接受合同
• 合同生成中：客户已点击同意接受合同，系统正在处理中
• 合同生成失败：客户已点击同意接受合同，系统处理过程中遇到问题，请联系您的商务经理
• 待生效：客户已点击同意接受合同，系统已处理完成，但当前时间未到合同生效时间
• 已生效：客户已点击同意接受合同，系统已处理完成，且当前时间处于合同有效期内
• 已过期：客户已点击同意接受合同，系统已处理完成，但当前时间已过合同结束时间
• 已终止：客户已点击同意接受合同，系统已处理完成，火山引擎在合同结束时间前终止了合同
• 已失效：合同已推送给客户，客户超过30天未接受/拒绝合同

3.同意签署合同

若您接受合同内容，您可以点击“操作”列的“同意”按钮来签署合同。

您点击“同意”并确认后状态会变为“合同生成中”，此时处于系统签署流程中，签署完成后状态会变为“待生效”，到达价格有效期开始日期时会更新为“已生效”，只有当状态处于“已生效”时，合同文本中约定的报价信息才生效。

特别注意：若您同意签署合同的时间已晚于价格有效期开始日期，则系统会自动将您签署合同的当日作为新的价格有效期开始日期；若您同意签署合同的时间早于价格有效期开始日期，则价格有效期开始日期不变。

4.拒绝签署合同

若您不接受合同内容，您可以点击“操作”列的“...”找到“拒绝”按钮来拒绝签署合同。

当您点击“拒绝”后会出现弹窗选择拒绝原因，请您按照您的真实情况选择拒绝原因，提交拒绝后状态会变为“已拒绝”，若您仍有需要请联系商务经理重新为您发起合同；

拒绝原因：联系人信息有误、客户名称有误、价格折扣需商榷、需更换签约方式；

• 联系人信息有误：合同文本中展示的联系人信息与客户真实联系信息不一致
• 客户名称有误：合同文本中展示的客户名称与客户真实名称不一致
• 需要修改签约方式：客户不接受电子签，需要转为线下纸质签约
• 价格折扣需商榷：合同文本中展示的价格折扣与客户预期不一致