• 云盘存储方案：包括云手机实例服务费、带宽费用和存储费用，支持预付费和后付费两种计费方式，可根据业务需要，选择不同的计费方式订购云手机实例。

• 本地存储方案：包括云机服务费、带宽费用，支持预付费和后付费两种计费方式。

云盘存储方案

计费概述

开通火山引擎云手机服务时需要同步开通实时音视频传输能力并订购存储资源，即使用火山引擎云手机服务就会产生带宽服务账单和存储资源账单。云手机服务费用 = 实例服务费 + 带宽费用 + 存储资源费用。

本地存储

计费概述

开通火山引擎云手机服务时需要同步开通实时音视频传输能力并订购存储资源，即使用火山引擎云手机服务就会产生带宽服务账单和存储资源账单。云手机服务费用 = 云机服务费 + 带宽费用。

预付费到期关停

• 预付费实例到期日后24小时内，可操作续费，成功续费即能继续正常使用。

• 未及时操作续费的，预付费实例到期日后超过24小时，回收实例资源组，已创建的实例将会自动关机。

账号欠费关停

• 账户可用余额不足或账户可用余额小于0被扣为负值即为欠费。

• 账号欠费后12小时内补缴所有欠费账单的，可正常使用云手机服务。欠费后12小时仍未能补缴所有欠费账单的，将关停云手机所有服务（包括实例和带宽），关停后云手机服务将无法使用，充值可恢复正常。欠费24小时后回收实例资源组，欠费168小时后回收带宽和存储资源。

  • 回收实例资源组后，已创建的实例将会自动关机，且无法进行任何操作

  • 回收带宽资源后，实例将无法进行公网访问

  • 回收存储资源后，将会清空已创建的实例和上传的应用

云手机预付费资源支持非七天无理由退订。具体退订规则请参见火山引擎退订规则说明。

以单个火山引擎账户维度发起云手机预付费实例退订申请。

退订退款金额 = 订单真实价值 – 购买时的月刊例价 × [ 使用时长（日）/ (365/12）] × 适用折扣 × 1.5 × [ 订单真实价值 / (订单真实价值 + 代金券抵扣金额）]。订单真实价值指客户实际支付金额，即以现金或信控方式实际支付的全部金额。

在您申请退订时，若相应产品/服务在购买时参与“活动”或使用“代金券”，优先适用当时活动或代金券相关规则。

退订申请通过后，退款金额去向参考退款资金流向说明。

如火山引擎认为您的退订退款申请为疑似异常/恶意退订，火山引擎有权要求您配合提供合理理由以审核您的退订退款申请或拒绝您的退订退款申请。

（1）除非另有说明，否则火山引擎平台上产品或服务定价均为包含增值税的金额。在服务提供过程中或产品使用期内，如遇国家税收政策调整，导致增值税税率发生变化的，火山引擎平台上产品或服务适用的增值税税率应按照国家税收政策相应调整，不含税价格保持不变。

（2）我们支持您根据您在火山引擎账户已成功订购的订单和/或已出具的账单金额向您开具等额增值税发票，您可以通过火山引擎控制台-费用中心-发票管理或火山引擎不时指定并及时通知的其他渠道向我们申请增值税发票，我们将在收到您的发票申请后及时向您开具增值税发票。如您使用的服务对应的服务规则与本条约定不一致或双方另有约定的，应适用该等特定服务规则或双方另行约定的条款和条件。针对周期结算服务及具体使用量，公司亦保留要求用户提供资信证明、预付款、保证金或其他公司认为必要的开通和订购条件。

（3）我们将根据您购买的具体产品或服务类型，按照如下发票内容向您开具增值税发票：

（4）如涉及退款且退款金额已开票，您应按照我们的要求准备退票相关的资料，通过火山引擎控制台-费用中心-发票管理或其他火山引擎支持的方式提交退票申请，并在提交退订申请时将退票相关的资料提供给我们，我们审核确认无误后进行款项的退还，详细信息请参见 退换发票。