通用问题
Q：云手机的「业务」有哪些类型区分？各自的作用是什么？
A：「业务」是客户在云手机控制台内按需购买和管理资源、开展云手机业务的标识。云手机控制台支持「PaaS 云原生业务」和「iPaaS 业务」，支持不同的业务场景。
「iPaaS 业务」提供安卓实例的基础算力，稳定可靠、弹性可扩展。客户可基于云手机 iPaaS 业务自助管理底层实例，实时掌握实例状态，自定义开展各项业务，业务灵活性和掌控力更高。
「PaaS 云原生业务」除提供安卓实例的基础算力外，还提供超低延时的音视频传输能力、面向场景的通用功能如应用分发等。客户可以通过集成 Android、iOS、Web、Windows 客户端 SDK，远程实时控制云手机、实现云机应用即点即用，快速构建云游戏、云直播、云车机等业务场景。
参考以下架构图了解云手机不同业务的使用方式：
Q：在服务升级或维护时，如何提前收到通知？
A： 当服务出现更新升级以及整体维护时，我们会通过邮件/站内信/短信或专门的商务销售人员进行通知，并告知对应影响范围，届时以收到的通知为准。
资源订购
Q：在云手机-iPaaS业务中，是否支持更换云机套餐、机房、和带宽等？
A： 目前不支持直接更换。您可退订部分相应的资源，并重新购买选择符合业务需求的云机。
Q：云手机-iPaaS服务当前支持后付费吗？
A： 云手机-iPaaS服务当前已对外提供按量计费（按天）的后付费模式。详细信息，可参考 计费模式。
Q：云手机-iPaaS的公网配置是如何计费的？
A： 当前云手机-iPaaS提供两类公网带宽的计费方式：
- 按照公网流量计费：默认为后付费方式；
- 按照固定带宽峰值计费：默认为预付费方式；
当前暂未提供月95峰值计费方式。
接入操作
Q：目前云手机支持哪些系统版本?
A： 云手机-iPaaS提供的是虚拟化后的安卓云实例资源，仅支持 Android 系统，不支持 iOS 系统；云手机-iPaaS目前已支持AOSP 10 和 AOSP 11 两个版本（截止2023年2月）。
Q：每一台云手机都会分配一个独立的公网 IP 吗？
A： 不是，我们不支持给每台云手机分配一个公网 IP。目前单线机房为整个接口默认配置一个公网出口 IP，三线机房为整个机房默认配置3个公网出口 IP。预计在2023年3月后，部分机房节点将由平台提供动态的公网出口 IP（预计50~200路实例对应1个公网 IP）。
Q：调用服务端 OpenAPI 接口时，需要填写业务 ID（product_id），如何获该 ID？
A： 当前需要你到云手机控制台的业务管理首页，点击对应业务的“业务详情”，弹窗页对应的“业务ID”即为对应的 product_id，如下图所示：
Q：在云手机-iPaaS业务中，安全组的作用是什么？
A： 云手机-iPaaS资源在售卖后，默认不开放公网端口，若服务或应用部署在云手机后，需要通过指定的地址或端口来访问对应服务，此时可通过安全组配置将对应的内网端口配置映射对应可公网访问的端口。有关安全组的详细说明，可参考 安全组管理。
Q：在云手机-iPaaS业务中，安全组与实例的绑定关系是什么？
A： 安全组与实例的绑定关系如下：
一组安全组可绑定多个实例，但一个实例只能对应一组安全组规则。
安全组绑定和解绑均有一定响应时间，解绑操作触发后不能立即重新绑定新的实例（通常几秒之内）。
Q：在云手机-iPaaS业务中，密钥对与实例的绑定关系是什么？
A： 密钥对与实例的绑定关系如下：
一组密钥对可绑定多个实例，但同一个实例只能对应一组密钥对。
在进行密钥对绑定或解除绑定操作前，请自行确保操作的实例处于 运行中 状态，否则会导致密钥对无法正常下发，造成处于非运行中状态的实例绑定/解绑失败。操作后，可通过控制台「实例管理」列表查看实例的密钥对绑定信息。
Q：在云手机-iPaaS业务中，密钥对绑定或解绑失败怎么办？
A： 请首先保证操作的实例处于 运行中 状态，再操作绑定和解绑。若部分实例绑定/解绑失败，可在火山引擎控制台「工单系统」中填写工单报修。
Q：在云手机-iPaaS业务中，对实例进行「开机」或「重启」等操作，实例状态依旧处于「离线」或未能符合预期时该如何处理？
A： 请您尝试重复操作并刷新控制台页面，如果多次触发实例状态仍未符合预期，您可通过火山引擎官网提交运维工单或联系售后寻求技术支持。
Q：云手机配置 ADB 访问凭证后，若对应私钥丢失，需要如何处理？
A： 云手机-iPaaS的 ADB 私钥由用户本地保存，平台不会留存 ADB 私钥。若丢失后，将无法通过原有的配置规则访问到云手机实例。此时，你可以登录到控制台，将原有的绑定关系解除，重新绑定新的 ADB 密钥对即可。
Q：云手机支持对系统镜像进行自定义改造吗？
A： 云手机-iPaaS默认开放自定义镜像功能，你可以获取平台对应的镜像基线源码来构建自定义镜像。具体使用流程，可参考 镜像管理。
Q：如何在云手机上安装应用？
A： 可通过调用云手机-iPaaS 服务端 OpenAPI 接口 PushFile 上传应用安装文件到云手机实例，然后通过 InstallApplication 接口安装应用。
Q：调用云手机-iPaaS OpenAPI 接口，需要访问火山引擎对象存储中的文件时，如何为接口开通访问权限？
A： 云手机-iPaaS OpenAPI 服务需要获取您的授权，才能访问您保存在火山引擎对象存储中的文件。通过以下步骤，完成授权：
确保业务已开通火山引擎对象储存服务，并将需要使用的文件上传到对象储存服务。
点击 授权链接，完成跨服务访问授权。参考以下示例：
- 尝试调用 OpenAPI 接口，确认是否授权成功。以 InstallApk 接口为例，测试调用接口传输文件。
以下示例说明接口调用成功，代表角色授权成功：
以下示例说明接口调用失败，角色授权未完成，需要重新进行授权操作：
Q：如何接入使用云手机-iPaaS 服务端 OpenAPI？
A： 您可以在火山引擎账户的「密钥管理」中获取账户的 AK/SK 访问密钥，然后按照对应的 OpenAPI 和 SDK 说明文档进行业务开展和接口使用。
详细的使用说明，请参考 服务端 OpenAPI 文档。
说明
OpenAPI 参考文档需要在完成企业实名认证并开通云手机服务后才可访问（参考 快速入门）。