本文罗列了订阅套餐相关的常见问题。
功能相关
团队版、企业版套餐支持哪些高级特性？
相较于个人版，扣子团队版和企业版套餐提供更强大的功能支持，具体如下：
高级特性 | 团队版 | 企业版 |
|---|---|---|
更高的资源额度 | 资源上限说明如下：
| 资源上限说明如下：
|
小程序去水印 | 不支持 | 支持 |
自定义 ChatSDK Logo | 不支持 | 扣子企业版支持将应用图标修改为自定义的品牌 Logo，详情请参考属性配置。 |
企业级安全特性 | 不支持 | 未来将陆续推出多项企业级安全特性，如 SSO 单点登录、VPC 内网连接等。 |
企业认证标志 | 不支持 | 添加企业认证标志 |
成为公开渠道 | 不支持 | |
售后服务 | 工作日 10:00～19:00 人工客服 | 7*24 小时人工客服 |
声音复刻 | 团队版和企业版套餐均支持音色复刻功能，支持上传音频文件或直接录制声音，以复刻特定的音色。详情请参考音色复刻。 | |
调用方舟模型 | 团队版和企业版套餐均支持接入方舟模型。详情请参考接入火山方舟模型。 | |
TPM 保障服务 | 团队版和企业版套餐均支持购买额外的 TPM 保障服务，以满足团队、企业的并发请求。详情请参考模型 TPM 保障费用。 | |
团队与企业管理 | 团队版套餐支持创建团队，企业版套餐支持创建企业，二者皆可添加成员，满足中大型 AI 应用协同开发需求。详情请参考了解企业或团队。 | |
跨空间资源复制 | 团队版和企业版套餐均支持跨空间复制资源，即支持将资源、智能体和应用复制到同一个组织下的其他工作空间。详情请参考复制资源到其他空间。 | |
空间内协作 | 团队版和企业版套餐均支持在团队空间内为智能体和工作流开启多人协作。详情请参考多人协作概述。 | |
免费版和原基础版有什么差异？
和基础版相比，免费版的权益变更如下：
- 工作空间数量上限由 5 个减少为 1 个。
- 不支持多人协作。已添加的协作者不受影响，但无法继续添加新的协作者。
如何查看我的订阅套餐？
在扣子平台单击资源点余额图标，在当前计划中查看已订阅的套餐。
购买相关
付费套餐可以升级或降级吗？
付费套餐不支持更配，即不支持直接升级或降级。如果你希望更配为其他级别的套餐，可参考如下操作：
订阅套餐可以退订吗？
扣子付费套餐在购买 7 天内且未使用支持无理由全额退款。一经使用或者购买超过 7 天，退款金额将根据套餐剩余生效周期计算。具体说明，请参考退订规则、退订订阅套餐。
如何设置自动续订套餐？
你可以在火山引擎费用中心的续费管理页面，单击目标套餐对应的开通自动续费，设置自动续费套餐。详细说明，请参考自动续费规则说明。
订阅套餐能回退到基础版或者免费版吗？
付费订阅套餐到期或退订后，将回退到个人免费版，不支持回退到原基础版。
订阅套餐内的资源使用完毕后可以额外购买吗？
个人免费版套餐不产生任何费用，也不支持增购任何资源，个人进阶版、团队版、企业版套餐可以根据自己的需求灵活增购更多资源，例如资源点、知识库空间等。详细说明，请参考订阅套餐。
如何查看企业版的相关条款？
个人进阶版、团队版、企业版的相关条款如下：
权益相关
升级企业版之后，为什么仍然是个人版权益？
升级企业版之后，在你的个人账号基础上会增加一个企业版账号，你必须创建企业、并切换到企业中才能享受企业版的高级权益。你在个人账号下只能享受个人免费版的权益。
切换到企业账号的操作如下：
在扣子平台右下角单击个人头像，并单击企业名称，切换到企业。
升级企业版之后，为什么子用户仍然是免费版？
子用户必须加入企业之后，才能享受企业版的高级权益。将子用户添加到企业中的操作步骤如下：
- 企业超级管理员或管理员在扣子平台右下角单击个人头像，并单击企业名称，切换到企业。
- 在左侧导航栏中，单击企业管理 > 成员管理。
- 在成员列表中，单击**+成员**。
- 选中已创建的子用户，设置其身份，然后单击确认。