扣子推出个人免费版、个人进阶版、团队版以及企业版订阅套餐，各个订阅套餐的权益范围不同，采用包年包月+按量付费的混合计费模式。
套餐类型
扣子推出四款订阅套餐，以满足不同用户群体的多样化需求：
套餐类型 | 订阅套餐 | 说明 |
|---|---|---|
默认套餐 | 个人免费版 | 无需付费即可使用，适合个人用户进行简单尝鲜和基础使用。此版本不支持增购资源，用户无需支付任何费用。当你初次登录扣子平台时，默认为个人免费版。 |
付费套餐 | 个人进阶版 | 在个人免费版的基础上，提供了更多的资源和功能，包括增购资源点、扩容知识库空间以及体验新模型等。此版本适用于个人超级开发者。 |
团队版 | 资源大幅增加并支持扩容模型 TPM、接入方舟模型等高级功能。用户可创建不限数量的工作空间，并享受空间内协作和跨空间资源复制等团队协作特性。此版本适用于团队协作场景，助力团队高效协作，加速中小型应用的 PoC 开发。 | |
企业版 | 拥有强大的资源配置和全面的功能支持，能够满足大型企业的成员管理和复杂需求，助力大型应用的开发，并推动企业的数字化转型和效率提升。未来还将陆续推出多项企业级安全特性，如 SSO 单点登录、VPC 内网连接等。 |
各个套餐的权益对比，请参考版本权益。
套餐权益
各个订阅套餐的权益范围不同，具体说明如下：
客户服务
团队版和企业版套餐支持通过工单形式提供人工客户服务，具体服务范围如下：
- 支持的服务
- 团队版：在工作时间（工作日 10:00～19:00）内提供人工客服支持，主要解决产品故障及问题排查。
- 企业版：提供 7*24 小时全天候人工客服，不仅涵盖产品故障及问题排查，还提供专业操作指导。
- 不支持的服务范围
- 搭建创作：不提供智能体、应用及工作流从无到有的整体搭建设计服务。
- 业务代码开发：不参与客户业务代码编写与定制。
- 业务方案设计：不提供客户具体业务场景实现方案设计。
- 效果深度优化：仅提供功能效果优化的有限建议，不主导深度优化工作。
购买说明
- 购买团队版或企业版套餐的账号，将自动成为团队或企业的超级管理员。相关说明，请参考成员概述。
- 每个账号仅限购买一个付费套餐，不支持叠加购买。
- 当前暂不支持直接升级套餐，若需要升级套餐，只能先退订旧套餐，再购买新套餐。
- 从个人版升级到团队或企业版时，支持超级管理员将个人版中的资源迁移到团队或企业中。详情请参考复制资源到其他空间。
- 当你初次登录扣子平台时，默认开通个人免费版套餐。
- 购买团队版或企业版套餐后，你将同时享有个人免费版套餐和所购买的团队版或企业版套餐，支持切换使用。两个套餐的资源相互独立，互不影响。
注意
- 在团队版或企业版生效期间，你从团队版或企业版切换到个人免费版后，仍消耗团队版或企业版的套餐资源点，个人免费版套餐的资源点不会被使用。
- 在团队版或企业版失效后（到期、退订等），团队版或企业版套餐不可用，个人免费版套餐仍可正常使用。
- 在团队版或企业版欠费时，团队版、企业版及个人免费版套餐均不可用。为避免影响正常使用，请及时补齐欠款。
退订规则
订阅套餐的退订规则说明如下：
退款类型 | 说明 |
|---|---|
无理由全额退款 | 支持每个账号在每一个自然年内享受一次“购买 7 天内且未使用无理由全额退款”的权益。扣子资源包和付费套餐二者总计仅可使用一次。 |
部分退款 | 一经使用或者购买超过 7 天，仅退剩余生效周期的费用。
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到期、退订与欠费的影响
如果出现订阅套餐到期未续费、被退订或账号欠费的情况，对应的套餐权益都将受到影响。其中到期未续费、被退订的影响如下表所示，账号欠费的影响请参考欠费与关停。
订阅套餐 | 说明 |
|---|---|
个人进阶版 | 个人进阶版到期未续费或退订，其功能权益和资源配额将回退到个人免费版。超额部分的说明如下：
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团队版、企业版 | 团队版或企业版到期未续费或退订，超级管理员、管理员及成员均不再享受团队版或企业版的资源和权限，但可继续使用个人免费版。团队版或企业版账户将保留，但存在如下限制：
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相关操作
购买订阅套餐
说明
购买订阅套餐前，需先完成火山引擎实名认证。具体操作，请参考实名认证。
首次登录扣子平台时，默认为个人免费版套餐。你可根据自身需求，灵活选择并购买适合的付费套餐。平台支持 1 至 12 个月的购买时长，方便你根据预算和使用计划进行选择。
在扣子平台单击资源点余额图标，然后在扣子付费套餐页面中，单击目标套餐的立即订阅，根据页面提示完成购买与支付。
退订订阅套餐
你可以在火山引擎费用中心的退订管理页面，退订套餐。退订套餐时，将同时退订套餐所绑定的资源包。