语音技术相关能力，均是以API接入的方式提供服务，请仔细阅读控制台相关条款/协议，确认清楚您的使用场景再进行下单。

• 后付费已发生的费用不予退款；

• 预付费服务，包括并发/QPS增购费用、音色费用、模型存储费用等（除资源包外）一旦下单，不支持退款，请仔细阅读控制台相关条款/协议，确认清楚您的使用场景再进行下单。

• 预付费资源包按照如下规则退款：

  • 未使用的预付费资源包自新购订单发货成功之日起，享受7天内（含7天）无理由全额退款，可在费用中心-退订管理中完成退款操作；

  • 对于单个火山引擎账号，购买单个商品服务，每年可拥有10次退订退款机会，超出不再支持；

  • 参与活动购买的资源包，如若退款规则与活动规则冲突，以活动规则为准；活动规则中若说明不支持退款，则无法申请退款；

  • 如购买的资源包已被使用，或者自新购订单发货成功之日起超过7天，均不支持退订退款；

  • 如出现疑似异常或恶意退货，或因非法使用导致停服的，火山引擎有权拒绝您的退订退款申请。

  • 退款方式：

    • 登录语音技术控制台，在右上角“费用”菜单栏中点击“退订管理”

    

    • 在“可七天无理由退订”中找到需要退订的资源包订单，点击“退订”，按流程点击“确认退订”即可完成