可能原因一

在首次登录数据交互台时，系统会默认给实例绑定一个白名单。如果您做了以下操作可能会导致会话创建失败：

• 解绑实例和系统自动绑定的白名单。

• 修改或删除白名单中的 IP 地址。

解决方案

• 重新绑定白名单和实例。

• 如果修改了白名单中的 IP 地址，您需要重新将 IP 地址添加至白名单中。

  说明

  如果您登录的是缓存数据库 Redis 版或文档数据库 MongoDB 版实例时，您需要将 100.64.0.0/10 地址添加到白名单中。

可能原因二

针对缓存数据库 Redis 版实例如果提示创建会话失败，您可以根据以下提示解决问题。
火山引擎为了进一步增强缓存数据库 Redis 版实例的网络安全性，现已支持将实例的私网 IP 地址升级至您的私有网络内的私有地址。 如果您的实例是 2022 年 05 月 17 日之前创建的同时未进行网络安全升级，则在数据交互台登录实例时显示创建会话失败。关于升级实例网络安全的详细操作，请参见网络安全升级。升级过程中的注意事项如下所示：

• 网络升级过程中，所有连接地址（如私网地址、直连地址、公网地址）都会发生连接闪断，请谨慎操作。

• 建议在业务低峰期执行网络升级操作，并确保应用具备自动重连机制。

可能原因三

数据库连接超出了实例规格默认的最大连接数。如遇此类问题，请提交工单联系技术支持。