通用问题
Q：云游戏控制台上「业务」的用途是什么？
A： 客户可以在云游戏控制台内创建多个业务，用于对不同的云游戏项目或场景进行分类管理，购买相应的实例资源（跨业务之间不共享资源，但资源不独立结算）、部署和上架不同类别的游戏，提高云游戏业务的管理效率。
Q：云游戏支持的视频清晰度如何？
A： 火山引擎云游戏支持的视频流分辨率、码率、帧率可参考 云游戏清晰度档位切换 接口说明文档。在启动游戏时，可通过客户端 SDK videoStreamProfileId 参数设置游戏启动时的游戏视频流清晰度；为支持不同的用户需求和场景，可通过调用客户端 SDK switchVideoStreamProfile 接口，切换游戏视频流清晰度。
Q：在火山引擎官网创建子账号后，如何开通子账号的访问权限？
A： 通过火山引擎主账号创建子账号时，需要为子账号赋予管理云游戏业务的 VeGameFullAccess 权限，否则使用子账号接入云游戏服务会鉴权失败。详细的操作步骤，可参考 最佳实践 中的说明。
入门体验
Q：云游戏客户端 SDK 对系统和环境的要求是什么？
A： Android SDK 支持 Android 4.3（Android-19+）及以上系统的真机设备，支持 armeabi-v7a。iOS SDK 支持 iOS 9.0 及以上系统版本的设备，仅支持真机（arm64）运行，不支持模拟器。如果因系统或环境问题导致接入云游戏服务失败，可联系火山引擎云游戏技术支持。
Q：如何获取临时鉴权密钥？
A： 用户鉴权密钥（Access Key、Secret Key、Token）是接入火山引擎云游戏服务时必需的参数。在接入体验阶段，可通过「云游戏控制台 > 接入引导 > 接入 SDK」页面生成一组临时鉴权密钥用于测试。参考以下示例：
Q：如何查看业务 ID？
A： 业务 ID 是创建业务后自定生成的业务唯一标识，在调用云游戏服务端 OpenAPI 时是常用的参数。可通过 云游戏控制台 > 业务管理 > 业务详情 页面获取。 参考以下示例：
Q：如何获取快速接入云游戏服务的体验 Demo？
A： 我们提供支持 Android、iOS、Web/H5 端的快速接入云游戏服务的开源 Demo，可通过 GitHub 下载。可参考其中的 Readme 文档，修改必要的参数（火山引擎账号 ID、鉴权密钥等）后，即可快速接入云游戏服务、体验云游戏服务的主要功能。
Q：如何接入云游戏客户端 SDK 和服务端 OpenAPI？
A： 您可以通过云游戏「文档中心」或云游戏控制台获取客户端 SDK 下载地址。通过火山引擎「控制台 > 页面右上角用户信息 > API访问密钥」获取账号的鉴权密钥（AK/SK），然后参考 SDK 接入文档 和 服务端 OpenAPI 文档 说明进行接口使用和业务开展。
Q：如何监控云游戏服务状态？
A： 可通过「云游戏控制台 > 业务管理 > 业务详情」页面配置接收回调消息的地址以及用于鉴权的 Access Key ID 和 Secret Access Key。完成回调服务接入配置，即可接收云游戏回调服务发送的游戏安装包解析任务结果、游戏上架结果、当次游戏服务生命周期事件、以及游戏热更结果等，监控云游戏服务状态。详细的操作步骤和回调的消息内容数据格式，可参考 回调服务接入指南。
正式接入
Q：云游戏 Android 客户端 SDK 提供哪些接入方式？
A： 云游戏 Android 客户端 SDK 支持全量包和动态加载接入方式。可通过 SDK 下载页面 下载 SDK 全量包。如通过动态加载方式接入时出现问题，可通过以下方式进行问题排查：
- 检查工程中是否配置了云游戏客户端 SDK 的 Maven 仓库地址；详细说明，参考 快速接入。
- 在1的基础上，如果仍有问题，可尝试通过 Gradle Sync 处理。
- 在2的基础上，检查是否已设置自动导包（Auto Import）。
Q：接入云游戏客户端 SDK 时，如何进行问题排查？
A： 在接入云游戏客户端 SDK，建议开启 Debug 模式打印日志，首先通过日志信息排查问题：
- Android SDK：通过
setDebug接口设置调试模式，参考 设置 Debug 模式。 - iOS SDK：通过
currentDeviceId接口获取 SDK 生成的设备 ID，用于后台查询 SDK 日志，进行调试和问题排查。参考 获取设备 ID。 - Web/H5 SDK： 通过
setDebug接口设置调试模式，参考 设置调试模式。
Q：接入云游戏客户端 SDK 时，如何处理 SDK 抛出的错误信息？
A： 在运行过程中出现问题或错误时，云游戏客户端 SDK 会抛出相应的警告码或错误码，客户端开发人员可参考 SDK 接入文档中的警告码和错误码说明，在客户端展示相应的告警或错误信息，提示游戏用户进行相应的操作。云游戏客户端 SDK 警告码和错误码的分类如下：
- 100xx：启动游戏相关的警告码或错误码
- 200xx：音视频流相关的警告码或错误码
- 300xx：SDK 接口调用相关的警告码或错误码
- 400xx：云端游戏和实例资源相关的警告码或错误码
- 500xx：客户端与云端游戏收发消息（Message Channel SDK）相关的警告码或错误码
- 600xx：网络请求相关的警告码或错误码
- 710xx：客户端与云端游戏进行文件传输相关的警告码或错误码
Q：在接入云游戏服务后，如何查询当前游戏和业务的资源占用量？
A： 可通过云游戏服务端 OpenAPI 接口查询游戏和业务的资源用量，用于计算可使用的并发服务容量：
Q：使用 Windows Firefox 浏览器打开云游戏 Web 客户端时，为什么延时数据显示为 0ms？
A： 使用 Windows Firfox 浏览器打开云游戏 Web 客户端时，onRemoteStreamStats 事件的 videoStats 中没有延时数据（rtt），延时数据显示为0，可能由于浏览器的兼容性导致。可以尝试更换浏览器解决该问题。