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推送实验
最近更新时间:2024.12.04 17:21:13首次发布时间:2021.02.23 10:41:56

推送通知类实验可以对推送通知的标题、内容、点击动作等进行测试。当您要向现有用户发布通知消息或者开始新的营销通知,但不确定效果如何时,您可以使用火山引擎A/B测试来创建推送通知类实验,通过在您所选的用户群中测试各种通知实验组,来找出最理想的通知文案和消息呈现方式。本文为您介绍DataTester的推送实验应用场景和操作要点。

前置条件及限制

限制/前提条件

说明

支持的实验类型

  • 推送的实验类型为服务端实验。
  • 当前支持iOS、Android应用。

注意

在推送过程中需要与客户端交互,因此目标受众可使用客户端的属性。

前提条件

基本概念
  • 计划触达人数:调取API触发发送的去重人数。
  • 实际触达人数:接收到推送任务的去重人数。
  • 目标完成人数:根据设定的目标,完成的去重人数。
  • 计划触达次数:调取API触发发送的总数。
  • 实际触达次数:接收到推送任务的总数。
  • 目标完成次数:根据设定的目标,完成的次数。

应用场景

推送实验主要用于解决(1)可选方案选择难,无法决策哪种效果佳;(2)变更影响大,不敢轻易变动,担心带来客户舆情这类场景的痛点。例如:

  • 多文案推送实验 :市场人员针对候选文案,很难通过人为经验判断哪个效果最好,即可通过开启A/B实验方式,先验小流量分析实验报告,选择适用场景的最优文案。
  • 智能文案调优实验: 在进行多文案推送实验后,我们可以进一步设置智能文案调优实验,将效果更好的文案直接发送给更大范围的用户。

场景示例:
在购物节到来之际,我们有多种不同文案的push消息可以发送给用户,每种push消息主打不同的痛点,包括低价、舒适、时尚等,文案如下表:

对照组

2021年度最爆折扣,抢1号0-2点折上8折,全场低至3折起,入会下单领百元猫超卡,错过等明年!

实验版本1

双11买什么?舒适百搭牛仔裤,穿搭巨显高级感,即刻挑选新品

实验版本2

idol同款,时尚牛仔搭品,双11新品折上折,助你时髦开挂

实验版本3

双11折扣燃爆,1号冲刺0-2点折上8折,全场低至3折起,会员实付TOP1送Iphone,还有专属大额券领,快来解锁全年最大折扣!

  • 在大范围推送之前,我们先将不同的文案编辑成不同的实验版本,配置10%的流量进行实验。
  • 一段时间后,我们查看各实验版本的push点击情况、后链路付费率、付费总价等,选择最优的文案策略,给全量用户大范围推送。

操作演示

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创建实验

在实验列表页点击“+创建实验”,选择用户触达实验-推送实验,进入实验创建流程。

说明

如果您在创建实验入口中找不到用户触达实验,可能是因为功能开关被关闭了,您可联系技术支持人员打开功能开关。

step1 输入基本信息

实验基本信息相关参数主要用于标识实验、明确实验类型等,配置详情如下。
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参数

配置说明

实验名称&实验描述

  • 实验名称:建议设置为与实验内容相关的名称,如有实验版本迭代可以增加版本号后缀,让您的伙伴能够快速了解到实验是做什么的、在哪个迭代版本。
  • 实验描述 :实验内容简述,可以让项目相关人员更清晰地知道到这个实验是如何做的,解决什么问题,同时也便于后期查看和管理历史实验时一目了然。

实验标签

您可以在下拉框中选择已存在的实验标签,也可直接输入新标签。
一般采用业务线、优化方向等实验内容关键词作为标签,用于筛选、归类实验,后续实验创建完成后,在实验列表中可以通过实验标签快速搜索到相关实验。

实验负责人

默认为实验创建者。

实验结束后持续观测时长

推送数据的收集有延后性,请根据实际情况输入实验结束后持续观测时长,最长30天

step2 设置实验版本

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您可以在配置实验版本页面中添加多个实验版本,分别配置实验的对照版本和各实验版本的推送规则,配置操作类似,核心配置参数如下:

  1. 是否推送:可以选择该实验版本是否对用户进行推送;
  2. 推送通道及内容设置:此部分内容根据不同的推送通道进行设置
    1. 推送通道 :支持「极光通道」、「个推通道」和 Webhook 等通道。Webhook通道可对接自有或其他触达通道,可在推送通道管理中配置,详见推送通道管理

    2. 推送平台 :支持「Android」和「iOS」。

    3. 后续动作

      • 启动应用,指的是用户点击push消息后,直接打开App应用。
      • 自定义行为,指的是用户点击push消息后,将填写的参数透传给客户端,客户端可以拿到参数去实现自己的业务逻辑,比如说进入某个新的页面。
    4. 推送标题 :字数≤20个汉字(40个字节)

    5. 推送内容 :字数≤50个汉字(100个字节)

    6. 推送通道说明:
      (1)极光/个推通道说明

      平台/推送通道

      极光通道

      个推通道

      Android

      启动应用:
      (1)角标数字增加。
      (2)通知提醒:响铃、震动、呼吸灯、App在前台依然提醒、可设置优先级、可设置跳转链接。
      自定义行为:
      (1)将kv参数透传给特定应用,具体行为由应用决定。
      (2)角标数字增加。
      (3)通知提醒:响铃、震动、呼吸灯、App在前台依然提醒。可设置优先级。

      启动应用:
      (1)通知提醒:响铃、震动。通知渠道重要性。通知是否可清除。
      自定义行为:
      (1)将kv参数透传给特定应用,具体行为由应用决定。

      iOS

      启动应用:
      (1)角标数字增加。
      (2)通知提醒:iOS可选生产环境、开发环境。
      自定义行为:
      (1)将kv参数透传给特定应用,具体行为由应用决定。
      (2)角标数字增加。
      (3)通知提醒:iOS可选生产环境、开发环境。

      启动应用:
      (1)角标数字增加。
      自定义行为:
      (1)将kv参数透传给特定应用,具体行为由应用决定。
      (2)角标数字增加。

      备注

      1.极光通道,Android比iOS多了通知提醒(响铃、震动、呼吸灯、App在前台依然提醒、优先级)的选项。
      2.相同平台不同后续动作(启动应用、自定义行为),自定义行为只比启动应用多了kv参数透传。

      iOS的功能符合预期,即自定义比打开应用多了kv选择
      Android自定义透传与打开应用无重叠功能。

      (2)Webhook 通道使用说明

      • 创建实验时,可选择已经配置好的 Webhook通道
      • 选择通道后,填写通道对应的字段取值
      • 配置好后可以直接输入白名单测试
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  3. 测试用户: 添加白名单测试用户
  4. 频控规则
    • 全局频控:每个用户1天内,最多能接受24条推送消息,且每小时最多1条。您可在火山引擎增长分析设置频控规则。
    • 无频控:1个用户在1天内可能会收到多条Push。
  5. 推送时机
    • 单次立即推送:选择单次立即推送后,开始实验后立即生效。

    • 定时推送:支持定时推送。支持每天/周/月重复例行推送。

    • 事件触发推送:选择事件触发推送后,可设置事件触发规则:触发XX行为之后触发XX行为——>运行推送动作。 推送运营场景中,相对于定时推送等手动推送方式,基于用户行为事件触发推送的方式更加贴合用户场景,从而也更容易带来用户转化(比如,在用户将商品添加购物车后给用户发送优惠券,更容易促成用户下单)。
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      事件触发类型见下表:

      事件触发类型

      选项

      释义

      举例

      用户触发

      单个行为

      指触发了某个行为

      用户启动/退出应用时,运行推送动作

      多个行为

      指触发了多个行为,比如做了A并且做了B

      用户启动应用,并在使用过程中搜索商品,则运行推送动作

      多个行为(有顺序)

      指触发了多个行为且是按时间顺序,比如做了A之后并且做了B

      用户搜索某商品后,退出应用,运行推送动作

      之后

      等待一段时间

      触发行为等待一定时间后再推送

      用户搜索商品后等待5分钟,运行推送动作

      未触发特定行为

      指触发行为后续未触发其他行为

      用户搜索商品后的一天内未有提交订单行为,则运行推送动作

      触发特定行为

      指触发行为后续触发了其他行为

      用户搜索商品后,在一天内有提交订单的行为,则运行推送条件

      注:事件和过滤条件有数量限制:事件数量<=3、过滤条件<=5。

  6. 实验类型设置:
    1. 常规推送实验
    2. 智能调优推送实验:即文案赛马,可以动态调整流量给到更优的实验版本,如需使用建议实验进组人数超过10万;
  7. 实验流量分配设置
    实验流量分配设置:即分配每个实验版本之间的流量比例分配。
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    可操作项如下:
    • 流量均匀分配-开启:默认为开启状态,开启状态下为强制各实验版本流量均匀分配。
    • 流量均匀分配-关闭:关闭后可调配对照版本和实验版本的流量相对占比。 可通过输入数值,来控制每个实验版本命中的用户比例。例如,当关闭均匀分配后,三个实验版本,可配置对照版本占比20%,实验版本1占比为50%,实验版本2占比为30%,整体总和为100%。

step3 设置生效策略

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参数

配置说明

实验流量

生效实验的用户占满足用户受众用户比例。系统默认为100%流量,您可以通过建议工具(点击流量计算器)进行流量预估,看设置多少流量合适,详见:流量计算器

说明

实验流量的预估时,通常需要结合实验的业务指标与MDE(检验灵敏度)来进行估算,通常实验指标为提升/降低xx(某个业务指标值),那MDE建议以小于这个指标值来进行估算,尽量避免MDE取值较大,无法检测出真实的实验结果。

受众规则

  • 推送实验为特殊的服务端实验,实验发起过程与普通客户端服务拉取数据的方式相反,是推送服务器主动下推。因此在下推之前要明确的选定目标受众,支持将已提前离线构建完毕的「用户分群」作为受众过滤条件,如上图所示。
  • 推送人数预估:点击后可计算出符合规则的用户数量。

step4 添加实验指标

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参数

配置说明

实验默认指标

推送实验会默认关注与触达与点击相关指标。

实验核心指标配置

  • 核心指标配置
    用来决策实验功能是否符合预期的「直接效果指标」或「成功指标」,您可以在下拉框中,在已有的指标组中选择指标作为实验的核心指标,建议合理的进行实验设计,谨慎选择,更多关于实验指标设置的经验指导请查看确定评估指标

    说明

    实验指标配置好后,后续实验创建完成后,如果如有特殊情况需要修改实验指标,请进入实验详情页进行修改。

  • 监控报警:可选择目标指标点击“监控报警”,填写具体需要的报警策略,选择是否勾选“效果显著”,以及选择报警策略的生效方式。
  • 编辑指标:点击图例中3位置处可进入指标编辑页面,对可指标进行名称、指标类型、是否设为必看指标等进行编辑。

实验关注指标配置

对需要关注的指标进行配置。您可以在页面的下拉列表中选择需要关注的指标,也可以在页面单击新建指标移除指标按钮,快速调整需要关注的指标。

调试、开启、停止实验

实验创建完成后,您可以在A/B测试>实验列表中查看已创建的实验,并查看实验状态。
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  • 调试中:新创建完成的实验,实验状态为调试中,此阶段您可以邀请已添加为测试用户的用户进行实验测试,确认实验符合预期。
  • 进行中:实验调试完毕后,您可以在实验列表页点击“启动”,即可开启实验。实验开始后,实验的状态变为进行中,此时进组用户可实时查看,指标置信度第二日产出。
  • 已结束:实验开始后,当实验时长到达创建实验时配置的实验时长后,实验会自动停止;如果没有到达实验时长,您希望立即停止实验,也可在实验列表手动停止实验。停止实验后,实验状态变为已结束

查看实验报告

实验开启后,您也可以在实验列表中,通过实验操作入口点击进入实验报告页面,查看实验报告,详情请参见实验报告概述