1. 概述

流程画布是编排自动化触达活动的高级方式。使用流程画布，您可以在用户行为旅程的特定环节对用户进行自动化的触达提醒，以实现用户培育、促进转化等目的。

在流程画布中，您可以：

• 设置用户进入流程的条件；
• 通过推送动作、触发条件、流程控制组合用户运营的流程；
• 定义流程的转化目标。

2. 进入流程画布

您可以从系统导航的 推送运营/流程画布 进入流程画布。

3. 创建流程

在流程画布列表点击「创建流程」，并按照下面的步骤完成流程的创建。

3.1 设置用户进入流程的条件。

系统支持定时型和触发型两类进入条件：

• 定时型条件会在设定好的时间点自动启动，筛选符合条件的受众用户并将他们加入流程中；
  • 定时型包括定时型单次和定时型重复。对于定时型重复的可以选择参与限制：如果选择参与1次，则用户只能进入流程一次；如果选择不限制，则用户在每次循环周期都会进入流程。
• 触发型条件会监控用户的行为，并将符合行为条件的用户自动加入流程中。

下图是定时重复类型流程画布的示例：

3.2 设置受众用户，您可以使用行为、属性、分群等条件，筛选出希望进入流程的用户。

3.3 添加节点

系统支持三类不同的节点：

• 推送动作节点：这类节点用于向用户发送触达内容，如push；
• 触发条件节点：使用触发条件，可以对用户的行为或属性进行判断，以决定后续流程如何执行；
• 流程控制节点：用于增加等待时长或跳转到流程的特定节点。

推送动作节点：

触发条件节点：

流程控制节点：

3.4 设置转化目标

转化目标主要用来判断和衡量流程中的用户是否按预期完成了转化动作。

每个流程，可以设置一个首要目标和多个次要目标。
注意：目标完成并非必须在推送之后，首要目标完成会结束流程。因此可能出现用户进入流程后，未走到推送节点就完成了首要目标、结束流程的现象。

3.5 完成保存

点击右上角的「发起审批」，会将流程保存并提交给管理员审批。
管理员审批后，到达流程启动时间时，流程会自动启动运行。

4. 流程画布报表

点击流程画布名称可以进入流程画布数据报表页面，查看效果数据。

• 时间：支持选择时间范围
• 若设置了目标转化，下拉框可选首要目标或次要目标，会展示对应的目标转化数据
• 上方为概览数据，表示整个流程画布的数据总览；下方为节点数据，表示和该推送节点相关的数据
• 概览数据指标说明
  • 累计进入人次：进入流程的用户人次
  • 累计触发人次：触发推送的人次
  • 成功发送人次：成功发送的推送人次
  • 实际触达人次：实际触达的推送人次
  • 点击人次：点击推送消息的数量
  • 目标完成人次：完成所设目标的用户人次，包含未推送但是完成目标的用户

• 节点数据指标说明

  • 目标完成人次：在该推送节点之后完成目标的用户人次（注：若有多个推送节点，仅第一个推送节点有目标完成人次值）

  • 目标完成率：目标完成人次/累计进入人次（若未设置目标转化，此处的含义为「节点的累计触发人次/累计进入人次」）