You need to enable JavaScript to run this app.
导航
7.3.5 SLA看板
最近更新时间:2022.09.05 11:25:39首次发布时间:2022.09.05 11:25:39
我的收藏
有用
有用
无用
无用

用户可以通过SLA看板,查询SLA当日或历史的完成情况明细,并进行一些信息管理工作,如历史趋势统计、延迟信息登记等。
alt

SLA 完成情况

根据任务的完成情况,结合SLA时间对其进行达成情况判定。具体的判定逻辑为:

  • 未到SLA:当前时间尚未到达SLA,系统无法判定SLA达成情况。如当前时间为10点,但SLA为12点,此时状态为「未到SLA」
  • 已达成:任务已运行完成,但完成时间在SLA之前
  • 延迟(未产出):在SLA时刻,任务未运行完成,且任务仍未运行完成
  • 延迟(已产出):任务已运行完成,但完成时间超过SLA

延迟登记

  • 普通延迟登记
    若SLA延迟,用户可以在页面上登记延迟信息,帮助用户快速记录相关上下文,进行简单的问题复盘。
    alt

  • 关联事故
    若延迟较严重,比如是D1申报任务的延迟,需要登记事故。延迟登记时可直接与事故进行打通。
    alt

  • 免责登记
    此外,如果因为一些非人为因素造成的延迟,系统支持登记为免责,但必须给出明确的免责原因。
    alt