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7.4.1 新建事故
最近更新时间:2022.09.05 11:25:39首次发布时间:2022.09.05 11:25:39
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事故管理模块针对于事故复盘、总结等场景的使用需求,提供了事故的新建登记、查看(包括不同筛选纬度的精细化查看需求),以及编辑修改等功能。
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新建事故

点击模块首页“新建事故”入口,即可新建一条事故记录。首先需要输入事故的基本信息,包含以下内容:

  • 事故标题:对该事故进行概要总结
  • 发生日期:事故的发生日期
  • 处理状态:刚创建时,通常是待复盘状态。复盘后,可以将状态置为已复盘
  • 事故等级:从P0~P4,数字越小,等级越高。Notice表示事故需要引起注意,但无需定级。若登记时尚未明确等级,可以先置为未定级
  • 责任人:引发事故的责任人
  • 事故描述:对该事故的背景、经过进行详细、客观的描述
  • 影响范围:对该事故影响的范围、带来的损失进行详细描述
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基本信息填写完成后,可以对事故继续进行详细登记,主要包含以下几个内容:

  • 事故过程:对事故的发展、处理经过,从时间线上进行详细的记录
  • 影响明细:对该事故影响的范围进行详细的记录,主要从项目角度登记影响面
  • 问题根因:对该事故的根因进行记录,便于追踪和定位核心问题
  • 改进计划:对改进项进行记录,便于管理后续的优化措施。如果责任人超期未改进,将会收到系统发出的改进提醒通知
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