质量平台基于视频业务服务经验，结合播放器 SDK 日志上报，构建完整的用户播放、上传的指标体系。通过播放数据的深度挖掘，实现 QoS、QoE、成本等质量数据监控、分析、诊断和告警，形成质量分析闭环。同时提供点播用户级播放记录查询，精准定位单次播放记录，进行全链路问题诊断，快速解决用户诉求，提供品质服务。

指标看板

基于播放器 SDK 和上传 SDK 的日志上报，提供音视频播放和上传相关的质量数据统计，并支持通过过滤器，按照需要的维度进行多数据对比。看板包含大盘速览、qos 透视、qoe 透视、成本透视、播放体验评分 、上传和多媒体智能处理后的转码画质评分 7 大看板。

• 大盘速览：单日数据 5 分钟粒度看板，可监测全部播放指标及波动情况；
• QoS 透视：质量指标（Quality of Service）监控，提供卡顿率、失败率、首帧时间等 9个播放质量指标；
• QoE 透视：体验指标（Quality of Experience）监控，提供访问用户数、完播率等 8个播放体验指标，洞察用户播放体验；
• 成本透视：成本指标监控，通过播放器消耗带宽和播放器消耗流量，透视客户端消耗的成本；
• 播放体验评分：通过分析用户点播行为，打造基于播放器 QoS 指标的播放体验打分体系，将 QoS 指标对 QoE 指标的赋能效果量化为播放体验分。
• 上传看板：提供上传失败率、上传总量等 7大核心指标监控。
• 转码看板：通过多媒体智能处理，提供处理转码后的文件画质监控。

指标拆维

指标拆维用于提供高效便捷的组合拆维分析指标，完全灵活自定义，支持对播放指标、成本指标和播放体验评分 3 个功能大指标体系进行维度拆分，可根据分析需求灵活的组合拆维，深入分析指标。

• 支持对多种维度进行数据过滤，精准过滤出需要进行分析的数据。
• 支持对数据进行多维度组合拆分分析，满足不同的分析诉求。
• 支持对指标按照指标值或各维度的播放量进行过滤，关注满足一定条件的维度数据。
• 支持对指标维度按照播放量进行 top N 排序，更方便的关注 top 维度。

分析诊断

分析诊断可以帮助确定业务中产生异常数据的根本原因。结合 QoS与QoE，对异常指标进行维度下钻分析，定位异常原因。

• 支持播放失败率、首帧时间、卡顿率、百秒卡顿时长、平均播放码率、未起播率和中断率 7个指标的诊断分析；
• 支持选中时段，查看指标与历史数据的同比与环比；
• 支持显示查询指标的关联指标，用于分析该时段的播放量波动；关联指标包含播放量、实际播放量和完播量；
• 支持通过维度分析，定位造成指标异常的关键因素。

单点追查

用户级播放记录查询，精准定位单次播放记录，进行全链路问题诊断，快速解决用户诉求，提供品质服务。单点追查包含播放记录诊断和上传记录诊断两部分。

• 支持查看单设备在一定时间范围内的播放记录和上传记录，便于进行单点问题的定位与分析；
• 支持显示所有播放记录的首屏时间分布图，便于分析首屏时间；
• 支持显示所有上传记录的耗时分布图，用于分析上传耗时；
• 通过积累的各种播放异常 case，沉淀诊断算法，实现对异常播放记录进行自动诊断，明确异常原因。
• 支持查看首帧分段耗时；
• 支持可视化“播放、暂停、卡顿、进度条拖拽、错误、切换清晰度、倍速、纯音频模式、音画不同步”等多种播放过程中的用户行为进行完整复现。

监控告警

监控告警支持对播放指标和上传指标进行整体监控，并根据设定的告警规则进行告警，方便及时获取业务指标的变化情况。

• 支持自定义告警规则，配置告警参数。
• 支持管理告警规则，查询、禁用、启用、复制、删除告警规则。
• 支持查看告警历史。
• 支持管理告警联系人。

报表订阅

报表订阅支持按照业务需要订阅指标信息，订阅的报表将通过邮件发送，便于进行线下数据分析。

• 支持周期订阅和单次订阅，其中周期订阅可选择每天、每周和每月三个时间；
• 支持从播放指标和上传指标中选择需要订阅的指标，支持指标过滤，并按照筛选的维度进行数据拆分；
• 支持对订阅报表进行查询、编辑、退订、启用、删除等操作。