1. 产品概述
私域分群功能,可以通过规则创建或上传数据的方式,构建符合特定需求、包含一系列特征的目标人群包。创建完成后的目标人群包,可用于洞察或推送至下游营销渠道,且支持查看该人群包的工作流应用详情,从而实现对目标客户的精确触达。
2. 功能介绍
私域分群包含2种创建方式:
- 规则创建:支持通过可视化的组件,使用标签、行为、人群包、明细数据、用户属性数据进行组合,灵活创建分群,并支持设定周期进行自动的数据更新。
- 上传创建:通过上传本地文件的方式,快速在CDP创建一个目标分群包
3. 使用限制
- 需项目管理员在 项目中心-权限 中,给对应用户开启 私域分群-增删改分群权限 的权限
- 需项目管理员在 项目中心-权限 中,给对应用户开启 标签、数据集 等资源权限
- 创建人群包需要在 资源总额度 范围内使用,当资源额度用完时,用户需删除标签或分群,释放资源后才可以创建新标签,或联系你的客户经理增购计算资源。
*注意:仅例行更新的标签及分群会消耗资源额度,详细的消耗规则如下:
资源类型 | 资源构建方式 | 更新方式 |
---|
手动更新 | 例行更新 | 实时更新 |
---|
标签 | 规则标签 | 消耗 | 消耗 | 按实时资源限制,不在此处消耗统计 |
首末次标签 | 消耗 | 消耗 |
统计标签 | 消耗 | 消耗 |
偏好标签 | 消耗 | 消耗 |
排序标签 | 消耗 | 消耗 |
运算标签 | 消耗 | 消耗 |
生命周期标签 | 消耗 | 消耗 |
RFM标签 | 消耗 | 消耗 | / |
SQL标签 | 消耗 | 消耗 | 按实时资源限制,不在此处消耗统计 |
导入标签 | / | 消耗 | / |
人工录入标签 | 按需 | / | / |
智能外呼标签 | / | 消耗 | / |
智慧听鉴标签 | / | 消耗 | / |
自定义模型标签 | 不消耗 | 不消耗 | / |
分群 | 规则分群(私域) | 不消耗 | 消耗 | 按实时资源限制,不在此处消耗统计 |
上传人群包 | 不消耗 | / | |
私域Lookalike创建人群 | 不消耗 | / | |
聚类模型生成人群 | 不消耗 | / | |
洞察报告导出人群 | 不消耗 | / | |
主体转换人群 | 不消耗 | 消耗 | |
多维特征分析导出人群 | 不消耗 | / | |
联动产品同步人群(如ABI/Finder同步人群) | 不消耗 | / | |
4. 操作步骤
4.1 规则创建人群包
前往用户分群模块,点击 创建私域分群 按钮,选择 规则创建分群包>离线分群包。
4.1.1 规则设置
进入配置页面后,首先我们需要创建一个规则,点击添加条件配置具体的规则。
类别 | 描述 | 举例 |
---|
标签 | 用于标注用户某个特征、事件、状态的关键词 | 将访问过商品详情页的用户标注标签【兴趣用户】 |
行为 | 用户线上行为埋点类数据,用于分析用户线上行为 | 用户访问网站上的某个页面 |
人群包 | 通过一定的规则或上传生成的用户列表(user ID 或设备ID等) | 通过标签筛选出的下过订单的人群包 |
明细数据 | 业务接入的其他明细数据 | 如订单等 |
用户数据 | 用于分析用户属性 | 如星座、性别、年龄等 |
- 使用“标签”进行圈选时,可以选择以下规则:
- 包含:将圈选出被打上该标签且标签值符合选项的用户
- 不包含:被打上该标签且标签值不包含选项的用户
- 全局不包含:在全量用户(含未被打上该标签的用户)排除该标签值的用户
- 为空:标签值为空,即未打上该标签的用户
- 不为空:标签值不为空,即打上了该标签(任意标签值)的用户
- 使用筛选组件,可以选择使用具体某一天的标签数据,包括历史的分区
- 举例说明:如果全量用户100人,其中10人被打上“是否老年”标签:其中“是”4人、“否”5人、“其他”为1人,那么:
- 选择该标签包含 “是”,即选中4人
- 选择该标签不包含 “是”,即选中6人
- 选择该标签全局不包含 “是”时,即选中96人
- 如果标签为数值型/小数型,支持选择前/后n项id或前/后n条数据
- 前/后n项id:将选择不重复的n个用户id
- 前/后n条数据:将选择前n条数据中的去重用户,如选择前10条数据,全部由3个用户产生,那么最终将选出这3个用户
- 如果标签为文本型/多值文本型,支持通过like或正则匹配寻找符合条件的标签值
- like:通过添加通配符(%或者_)替代某个关键字以进行模糊搜索,其中%表示一串字符,_表示一个字符。
- 正则匹配:支持通过正则表达式来进行模糊匹配,正则表达式描述了一种字符串匹配的模式,常用语法如下:
- 通配符
字符 | 含义 | 示例 |
---|
. | 匹配任何单个字符 | volc.ngine 与 volcengine、volc3ngine 匹配 |
* | 匹配0个或多个先前项 | 默认的先前项是前一个字符。volc*ngine 与 volngine、volccngine 匹配 |
+ | 与星号的用法一样,只不过加号至少必须匹配一个先前项 | volc+ngine 与 volccngine 匹配,但是与 volngine 不匹配 |
? | 匹配0个或1个先前项 | volc?ngine 与 volngine 和 volcngine 匹配 |
∣ | 执行“或”匹配 | a∣b 匹配 a 或 b |
字符 | 含义 | 示例 |
---|
^ | 要求您的数据位于字段开头 | ^volcengine 与 volcengine 匹配,与 supervolcengine 不匹配 |
$ | 要求您的数据位于字段末尾 | volcengine$ 与 volcengine 匹配,与 volcengineyes 不匹配 |
- 添加组条件:
- 点击「添加组条件」按钮,可以再新增一个条件规则组,可以再其中添加具体的规则,与原有的条件组进行且、或组合
- 支持对条件组进行重新命名,便于区分与理解不同的条件组内容
- 点击“且/或”可以切换规则逻辑;
- 且:标签、行为、明细数据、人群包等条件取交集
- 或:标签、行为、明细数据、人群包等条件取并集
- ID类型:
- 选择输出的主体的ID类型,如基准ID、手机号等,此处下拉可选择的是用户在ID图谱构建中引入的所有ID类型;
- ID数量预估:在选择特定的人群规则后,页面右上方将展示基准ID数量预估信息;
- 支持在该页面开启实时触发功能,开启后系统自动进行分群数量预估;若关闭实时触发,用户可以通过点击查询按钮,手动进行数量预估。(管理员可在项目中心-集团设置,设置用户的查询方式)
- 如需查看其他类型的ID数量,点击查看更多ID类型,页面将同时展示基准ID数量预估,以及系统内的其他ID类型的全面预估,用户可参考预估值进行调整。
- 加密方式:支持设置ID加密,如SHA256加密,需注意加密后的人群包不支持在GMP等平台使用;
- 抽样结果:支持用户随机抽样并设定保留数,设置后结果人群包数量将为该保留数。同时,其他人群包在引用此人群包时,以该随机结果为准(当抽样数据定值>实际值,以实际值为准);
4.1.2 基本信息设置
4.1.3 任务配置
规则创建的人群包可以选择两种更新方式:
- 按需更新:创建完成后,可选择一次性更新(根据需求手动触发人群包再次更新)或设置定点更新(支持10个定点设置)
- 按天更新:创建后可以设置每天的执行时间,每天自动更新人群包中的数据,按天更新的分群支持“指定有效更新周期”,可以规定起始日期和终止日期。
当选择按天更新时,需要配置执行时间和上游数据任务依赖:
| 具体说明 | 示意图 |
---|
推荐配置 | 系统管理员可以在项目中心>集团设置>功能配置的分群推荐依赖类型中,配置系统的推荐依赖 | |
自定义配置 | 用户可勾选自定义配置依赖项目,针对该人群包生效,依赖项全部就绪后才可执行任务 ID依赖是指当天ID任务就绪后,分群才会启动更新
如果当前分群规则依赖的是按周、按月更新的上游,目前是不建立依赖的,每天更新的分群包会使用上游最新有数据的分区。
| |
- 计算结果存储规则:支持用户设置需要保留的历史版本个数,次日将对超出限制的历史版本进行删除。
4.2 分群模板的创建与使用
分群规则可以创建为两种模板,并支持使用模板进行快速创建
4.2.1 个人模板
在创建完常用规则后,点击「存为模板」按钮,在弹出框中输入模板名称和描述,点击确定即可保存,个人模板仅创建者可以使用
- 创建规则分群支持排除功能,支持用户快速筛选出「人群不属于」的人群包。其中「满足」和「排除」两个组件为平级排列。即:满足条件A且排除条件A。
进入规则创建分群界面后,可进行条件筛选。案例图片条件所创建分群的人群特征为:最近1天点击小程序互动且没有进行好友邀请分享的用户群体。
4.2.2 系统模板
系统管理员可以在项目中心配置项目内成员共享使用的分群模板
进入项目中心-功能配置-分群系统模板配置,点击「新建模板」,配置具体的规则,点击「确定」完成保存
4.2.3 使用模板创建人群包
在创建配置页面中,点击「切换模版」可以在看到系统共享的模板和个人创建的模板,点击所需模板-确定,可以使用对应规则快速开始创建人群包。
4.3 上传人群包
点击 用户分群>创建私域分群 ,选择 上传分群包。支持“上传分群”、“高级人工分群”两种上传方式。
4.3.1 上传分群
1.点击 原“上传分群”,选择对应主体后,点击 确定 ,进入配置页面。 2.创建规则。
- 录入ID类型:选择上传文件中对应的ID类型
- 生成ID类型:支持针对文件中的ID类型进行转换,生成ID类型可选择需要最终使用的类型
- 举例:比如上传的是用户ID,需要最终生成设备ID的人群包,那么在录入ID类型位置需要选择用户ID,在生成ID类型位置需要选择设备ID
- ID匹配策略:支持选择匹配全量用户和未匹配ID允许自增OneID两种方式。如果均未选择,系统将仅对上传的人群包进行ID去重处理(这将使人群包无法进行洞察,仅可用于推送至其他联动平台使用)。
- 匹配全量用户:将上传的人群包与全量用户进行匹配,匹配结果将作为分群用户保存,未匹配的用户将被剔除(这可能会影响推送或洞察的效果);
- 未匹配ID允许自增OneID(该功能非默认功能,如有需要,需在部署时开启):若上传的人群包与系统内的IDmapping不匹配,则将未匹配的用户增加到ID图谱
说明
未匹配ID允许自增OneID的前置准备:用户需要前往ID图谱构建模块,在实时OneID策略生成策略处,添加分群上传的实时数据上报渠道。
- 添加文件:上传本地文件,格式需要为txt、csv,上限为1G。通过“下载模板”可以了解文件的格式要求,请按照模板上传文件,避免报错;
3.配置基础信息。
- 填写人群包名称,可以配置人群的授权对象与分组,支持添加分群描述。
4.修改已上传的人群包。
- 人群包上传成功后,点击人群包名称可以查看人群包详情
- 点击「编辑详情」按钮,在人群包源文件位置,可以重传一份文件对原有数据进行覆盖更新
- 点击 保存 完成修改
4.3.2 高级人工分群(该功能需单独付费)
1.点击 高级人工分群,选择对应主体后,点击 确定 ,进入配置页面。
2.创建规则。
- 录入ID类型:选择上传文件中对应的ID类型
- 生成ID类型:支持针对文件中的ID类型进行转换,生成ID类型可选择需要最终使用的类型
- 举例:比如上传的是用户ID,需要最终生成设备ID的人群包,那么在录入ID类型位置需要选择用户ID,在生成ID类型位置需要选择设备ID
- 匹配全量用户:
- 选择是,上传的人群包将与全量用户匹配,匹配结果保留为分群用户(未匹配的用户将被剔除,推送/洞察可能受影响);
- 添加文件:上传本地文件,格式需要为txt、csv,上限为1G。通过“下载模板”可以了解文件的格式要求,请按照模板上传文件,避免报错;
3.配置基础信息。
- 填写人群包名称,可以配置人群的授权对象与分组,支持添加分群描述。
4.修改已上传的高级人工分群。
- 人群包上传成功后,点击人群包名称可以查看人群包详情
- 点击「编辑详情」按钮,在变更分群包位置,支持 替换原分群全部ID、追加分群ID、剔除分群ID
- 点击 保存 完成修改
附录:
步骤 | 功能点 | 上传分群
(只支持覆盖更新,api创建不能更新) | 高级人工分群
(支持追加、剔除,api更新) |
---|
首次创建 | 编辑已有分群 | 首次创建 | 编辑已有分群 |
---|
创建分群规则 | 录入ID类型 | √ | √ | √ | 仅覆盖支持 |
上传明文替用户加密 系统里ID是加密的,录入密钥
| √ | √ | 不支持
ck函数不支持 | 不支持 |
生成ID类型 | √ | √ | √ | 只有覆盖变更ID时,允许修改 |
上传文件 | √ | √ | √ | √ |
匹配全量用户 | 当录入ID类型和输出ID类型不同时,必须开 | 当录入ID类型和输出ID类型时,必须开
当编辑-选择已有人群包和当前录入ID类型不一致时必须开 | 不支持将原ID拿去用 只有开,不能关 | 不支持 |
上传有效率 | / | 查看态支持 | / | 查看态不支持 |
api创建人群 | √ | / | √ | / |
变更ID的方式 | 覆盖 | / | 上传文件 | / | 编辑时,若选择已有人群包是其他ID类型,需要同时转化为baseID
|
追加 | / | 不支持 | / |
剔除 | / | 不支持 | / |
api变更原人群包 | / | 不支持 | / | √ |
高级配置 | 按天更新 | √1.21 | √1.21 | 不支持 | 不支持 |
元信息 | 名称 | √ | √ | √ | √ |
授权 | √ | √ | √ | √ |
描述 | √ | √ | √ | √ |
分区 | √ | √ | √ | √ |