本文主要介绍如何排查和解决，Windows操作系统实例登录时出现黑屏，且“C:\Windows”目录下的explorer.exe文件丢失，无法进入桌面问题。

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问题原因

实例操作系统“C:\Windows”目录下的explorer.exe丢失的可能原因有：

• 文件被手动删除。

• 文件被第三方软件删除。

您可以通过在Windows操作系统的C:\Windows目录中添加explorer.exe文件解决该问题。

如果您的Windows操作系统中bfsvc.exe、regedit.exe或write.exe文件丢失，您也可以执行如下操作步骤重新添加文件。

操作步骤

1. 登录目标实例，详情请参考通过控制台登录Windows实例。

   本场景需要使用VNC连接Windows实例。

2. 打开Windows操作系统的任务管理器。

3. 打开Windows操作系统的命令窗口。

   1. 在任务管理器左上角，选择“文件（F） > 运行新任务（N）”。

   2. 在新建任务对话框，输入cmd。
      

   3. 单击“确定”按钮。

4. 在命令行窗口中，使用copy命令，将其他目录下的explorer.exe文件复制到该实例的“C:\Windows”目录下。

   1. 执行dir c:\explorer.exe /s /b命令，获取explorer.exe文件所在目录。

      回显示例如下：
      

   2. 执行copy explorer.exe文件所在目录命令，添加explorer.exe文件。

5. 打开explorer.exe文件。

   1. 在任务管理器左上角，选择“文件（F） > 运行新任务（N）”。

   2. 在新建任务对话框，输入“explorer.exe”。

   3. 单击“确定”按钮。
      操作系统自动打开“这台电脑”页面，表示explorer.exe文件已添加成功。
      

   4. 参考步骤一重新远程登录该实例查看该问题是否已经解决。

      说明

      若您的问题仍未解决，则表示Windows系统中的explorer.exe文件已全部损坏无法使用。建议您在ECS控制台使用创建快照备份实例数据后，重新初始化系统盘进行操作系统恢复。或提交工单获取技术支持。