本文主要介绍Windows系统实例激活失败的处理方法。

Windows系统实例默认配置激活脚本，正常情况下，实例能够与KMS服务器通讯来激活系统。若激活失败，可能因如下原因：

• Software Protection异常导致激活失败
• 网络异常导致激活失败
• 服务器时钟不同步导致激活失败
• 磁盘空间不足导致激活失败
• 激活码不正确导致激活失败

Software Protection异常导致激活失败

问题现象及分析

使用slmgr -ato命令对Windows系统进行激活时，系统出现以下错误。

出现这一现象，可能是“Software Protection”服务未启动，若未启动将会影响系统激活，您可以参考本章节启动该服务。

操作说明

• 注册表修改不当，可能会出现严重问题，建议修改人员对Windows操作系统有一定了解。
• 为了避免注册表误操作带来的系统问题或数据丢失，修改注册表前，请务必对系统盘和数据盘进行数据备份，例如通过创建快照备份。

操作步骤

1. 登录目标实例，详情请参考登录方式。

2. 在桌面左下角，单击“开始”图标，选择“Windows管理工具 > 服务”。

3. 找到并双击“Software Protection”服务。
   

4. 单击“启动”按钮，待启动完成后，单击“确定”按钮。

   如果“Software Protection”服务启动异常或启动时服务丢失，请重建Software Protection服务，操作如下：

   1. 打开cmd，并运行regedit命令，打开注册表编辑器。
   2. 定位到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc，右键选择“导出”，备份当前文件到C:\sppsvc_bak.reg。
   3. 在相同版本的正常ECS实例上采用上述方法，将HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc导出为“sppsvc_good.reg”。
   4. 将导出的“sppsvc_good.reg”文件拷贝到问题机器后，双击此文件，并当系统提示您是否确认导入注册表时，单击“是”。
   5. 启动服务后再次尝试激活。
   6. （可选）若失败，请将步骤二中备份的C:\sppsvc_bak.reg文件重新导回到系统，并提交工单获取技术支持。

网络异常导致激活失败

问题现象及分析

• 桌面右下角出现“Windows 不是正版”的提示。

• 系统显示：“0xC004F074 软件授权服务报告无法激活计算机，密钥管理服务（KMS）不可用”。

出现这一现象一般情况是由于服务器到KMS之间的网络存在问题，导致服务器无法跟KMS进行通讯。

操作说明

1. 登录目标实例，详情请参考登录方式。

2. 查看系统防火墙是否对kms的TCP端口做了拦截。如果您的防火墙内设置了拦截kms的TCP端口的出入站规则，请删除该规则。

3. 查看是否配置了IP安全策略，阻断了对kms解析出的IP的访问。如果配置了相关策略，请删除该策略。

4. 查看是否有其它安全软件对kms的TCP端口的访问做了拦截。

5. 执行route print命令查看服务器内部的路由是否正常，如果缺失内网路由请手动添加路由。

服务器时钟不同步导致激活失败

问题现象及分析

服务器时钟需要跟KMS服务器的时钟一致，如果时钟出现偏差也会导致激活失败。

操作步骤

请在系统桌面右下角确认当前系统时间是否正常，如果确认系统时间明显有很大偏差，请进行如下操作：

• 手动修改系统时间配置后，尝试重新激活。

• 执行以下命令同步时钟后，尝试重新激活。

  net start W32Time
  w32tm /resync
  

  系统返回类似如下信息
  

磁盘空间不足导致激活失败

问题现象及分析

激活时，提示“找不到产品”。

出现此报错可能是服务器的系统盘空间不足，导致无足够的空间用于激活。

操作步骤

1. 登录目标实例，详情请参考登录方式。
2. 清理C盘释放磁盘空间。
3. 执行slmgr -ato命令，尝试重新激活。

激活码不正确导致激活失败

问题现象及分析

激活时出现报错信息，错误代码为“C004F015”。

出现这种情况可能是由于系统使用的激活码跟系统的版本不匹配，一般可能是人为激活修改导致的。

操作步骤

1. 根据操作系统的实际版本来查询激活码，详情请参见微软官方信息。

2. 执行slmgr /ipk [$Setup_Key]替换匹配的激活码。

   说明

   [$Setup_Key]替换为实际的系统激活码。

3. 执行slmgr -ato命令尝试重新激活。