本文主要介绍如何排查和解决Windows实例中存在磁盘驱动残留项时，导致新挂载的云盘无法被识别或磁盘设备无法被访问的问题。

以Windows Server 2019为例说明，操作系统因版本不同，可能略有不同，请以实际版本为准。

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操作步骤

1. 登录目标实例，详情请参考登录方式。

2. 进入注册表编辑器。

   1. 在桌面左下角的搜索框中输入“注册表编辑器”。
   2. 在弹出的面板中，单击“注册表编辑器”应用。
      

3. UpperFilters中是否存在残留项。

   1. 进入“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}”目录。
      

   2. 选中“UpperFilters”后，单击鼠标右键并选择“修改（M）...”，查看是否存在残留项。

      • 如果只有“partmgr”字段，则表示不存在残留项。
      • 如果除了“partmgr”字段外，还存在其他字段，则表示存在残留项，请继续进行以下操作。

4. 查看每个磁盘的注册表项中是否存在磁盘驱动器残留项。

   1. 进入“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\SCSI”目录。
   2. 查看磁盘注册表项中是否存在“UpperFilters”。

   • 如果磁盘注册表项中无“UpperFilters”，则Windows系统中不存在磁盘驱动器残留项。

   • 如果磁盘注册表项中存在“UpperFilters”，则Windows系统中存在磁盘驱动器残留项。且在Windows系统的“磁盘驱动器”中，该磁盘对应的磁盘驱动器为异常状态，即磁盘无法访问。

5. 清除磁盘驱动残留项。

   1. 进入”HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Class\{4d36e967-e325-11ce-bfc1-08002be10318}“路径。

   2. 选中”UpperFilters“后，单击鼠标右键并选择“修改（M）...”。

   3. 在“数值数据（V）”中删除驱动残留项对应的字段，例如删除“test_filter”字段。

      警告

      您需要确保待删除的字段所对应的驱动已经被删除，否则会误删除该驱动残留导致存在引用的驱动无法使用。您可以在您安装驱动的目录下（例如C:\Windows\System32\drivers）查看是否存在“test_filter”对应的驱动，如果无，对应驱动已被删除。

      

   4. 单击“确定”按钮，完成操作。

6. 重启Windows实例。

   重启操作会造成您的实例停止工作，可能导致业务中断，请谨慎操作。