本文主要介绍如何规避和解决Windows系统出现蓝屏（BSOD，Blue Screen of Death）或系统异常重启问题。

• 系统蓝屏或异常重启，可能会导致无法保存相关信息进行故障排查。
• 本文可能包含第三方产品信息，该信息仅供参考。火山引擎对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。
• 本文引用的微软官方链接，版权归属微软，本文适用的操作系统范围，以及微软Windows产品迭代或者文档未及时更新可能带来的问题，火山引擎不对其负责。

背景信息

系统配置内存转储文件（crash dump）的收集，会自动生成蓝屏dump到指定的目录（默认文件为C:\Windows\memory.dmp），从而防止数据丢失，系统自动崩溃蓝屏。

操作说明

如果您需对实例（包括但不限于ECS、RDS等）进行配置与数据修改，建议您提前创建快照备份实例数据，以便提高容错能力，确保数据安全。

问题原因

导致操作系统蓝屏的常见原因如下：

• 误操作或者病毒引起的系统文件、注册表损坏。

• 驱动程序与操作系统兼容性引起的异常内存访问。

• 操作系统自身Bug。

• 第三方杀毒软件驱动异常。

维护建议

为了防止系统发生蓝屏以及可能引起的数据丢失，建议您参考常见原因，以及微软官方的建议和日常排查经验进行如下操作。

• 请在云安全中心定期杀毒，定期更新杀毒软件版本，防止病毒或者杀毒软件驱动与操作系统兼容性引起的蓝屏。

• 请定期运行Windows Update，确保微软最新安全更新已经安装。

• 请不要将重要数据存放在系统盘，建议存放在数据盘。

• 定期对系统盘、数据盘创建快照备份实例数据，以便恢复数据。

• 请在修改系统注册表前备份注册表文件，避免修改系统文件。

操作说明

操作系统在蓝屏情况下时，会显示对应的Bug Check Code Reference，以及可能导致蓝屏的模块和相关原因，您可以根据提示信息进行对应操作，更多请参考微软官方列举的Bug Check Code Reference或提交工单获取支持。