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本文介绍如何排查、处理云监控插件导致的云服务器实例监控信息无法查看问题。
操作场景
由于未安装云监控插件、插件异常或插件版本较低，导致云服务器实例监控指标缺失时，您可根据本文指引排查处理，恢复指标正常展示。
问题确认
登录故障的云服务器实例，详情可查看登录实例。
在实例中执行如下命令，确认实例是否已安装云监控插件。
systemctl list-units --type=service若已安装云监控插件，如下图所示，请根据故障排查指引，进一步排查、处理。
若未查询到
cloud-monitor-agent对应服务，请根据批量安装云监控插件指引，完成安装。说明
Windows操作系统的实例，可根据在Windows实例中安装插件指引，完成安装。
故障排查
操作系统监控缺失
若您的操作系统监控指标存在异常或缺失，请按本节内容排查。
- 登录故障的云服务器实例，详情可查看登录实例。
- 在实例中执行如下命令，查看云监控插件运行状态。
systemctl status cloud-monitor-agent若云监控插件服务处于active(running)（正常运行）状态，如下图所示，请提交工单获取技术支持。
若插件未处于active(running)（正常运行）状态，如下图所示。
执行如下命令，更新云监控插件。#其他地域 VERSION=v3.20.0.fix.1 bash -x /usr/local/cloud-monitor-agent/install.sh #柔佛地域 VERSION=v3.18.0.fix.11 bash -x /usr/local/cloud-monitor-agent/install.sh
- 按如下步骤确认修复结果。
- 执行如下命令，确认云监控插件为active(running) 状态。
systemctl status cloud-monitor-agent
TCP连接监控缺失
若您的TCP连接监控指标存在异常或缺失，请按本节内容排查。
注意
开启TCP连接监控后，将对实例TCP带宽性能有一定影响。
确认实例使用的镜像支持查看TCP连接监控指标，支持的镜像列表可查看使用说明。
若实例的镜像支持查看，请继续按如下步骤排查。
登录故障的云服务器实例，详情可查看登录实例。
在实例中执行如下命令，安装云监控插件。
安装插件时，将自动执行
systemctl daemon-reload命令。此时，请勿在实例中执行可能导致冲突的操作，避免影响您的业务正常运行。#其他地域 VERSION=v3.20.0.fix.1 bash -x /usr/local/cloud-monitor-agent/install.sh #柔佛地域 VERSION=v3.18.0.fix.11 bash -x /usr/local/cloud-monitor-agent/install.sh执行如下命令，查看云监控插件服务是否正常运行。
systemctl status cloud-monitor-agent正常运行示例如下：
执行如下命令，开启TCP连接服务。
sed -i 's/EBPF: true/EBPF: false/' /usr/local/cloud-monitor-agent/config.yaml执行如下命令，重启云监控插件服务。
systemctl restart cloud-monitor-agent所有步骤执行成功后，需等待几分钟。若指标仍缺失，请提交工单获取技术支持。
进程监控指标缺失
若仅进程监控下的“接收发送网络字节数”、“接收发送网络包数量”指标缺失，请确认：
- TCP连接存活时间大于30s，且进程执行了网络I/O。
- 使用流程符合进程监控说明。
