在日常办公场景中，遇到账号、设备、网络以及企业常用软件的使用问题，您可以通过飞连的 IT 应用功能构建 IT 问题处理机制，以及在客户端提供帮助中心文档，从而帮助企业员工快速解决常见的办公问题。本文将介绍 IT 应用包含的功能项。
功能项 | 说明 | 相关文档 |
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用户反馈 | 该功能用于收集并处理来自飞连客户端的员工反馈。当员工遇到网络问题、优化建议或其他无法解决的问题时，可以通过飞连客户端提供的问题反馈功能上报问题。后续企业管理员可以在飞连管理后台的用户反馈列表中，查看员工反馈的详细内容并处理。 | |
帮助中心 | 飞连客户端提供了帮助中心模块，该模块用于存放使用飞连、网络连接等 IT 使用场景的问题，便于员工自助排查问题。帮助中心的内容由企业管理员在飞连管理后台的帮助中心进行管理。 | |
快捷工具 | 快捷工具包含 DNS 重置、专家服务、网络诊断以及远程协助，这些工具会被投放在飞连客户端，用于帮助员工解决常见的 IT 问题。快捷工具支持定制化配置。 |