用户反馈功能用于收集来自飞连客户端的员工反馈，您可以在用户反馈列表中查看员工反馈的详细内容，并针对内容做出处理结果。

背景信息

企业员工使用飞连客户端上报的反馈信息，均会被收集在飞连管理后台的用户反馈功能内。关于飞连客户端上报反馈的渠道说明如下：

• 渠道一
  员工在飞连客户端内单击问题反馈，可手动选择问题类型以及问题描述进行问题上报。
  
• 渠道二
  1. 通过飞连客户端的网络诊断功能进行反馈。
     
  2. 进入网络诊断页面后会自动开始诊断，待诊断完成，如果检测结果有问题，则可以单击一键反馈上报至飞连管理后台。
     

处理用户反馈

1. 登录飞连管理后台。
2. 在左侧导航栏，选择 IT应用 > 用户反馈。
3. 在用户反馈页面，查看并处理指定反馈信息。
   您可以在页面顶部自定义过滤条件（问题类型、姓名或反馈时间），查找指定的反馈信息。
   
   在操作列，您可以：
   • 根据反馈实际处理情况，将处理结果置为标记解决或无需处理。
   • 单击详细信息，可以查看具体的反馈内容和网络诊断结果。同时可以查看网络连接、网络代理、VPN 服务以及内外网访问是否正常。
   • 单击下载日志，可将员工终端内的飞连客户端日志下载至本地进行排查。