您可以配置大模型的参数和转人工的机器人,大模型参数包括回复随机性、最大回复长度、携带上下文的轮数等,定制符合需求的大模型,获得更优交互体验。
登录飞连管理后台。
在左侧导航栏,选择智能体配置 > 配置管理。
在 LLM模型配置区域,单击右上角的编辑,配置相关参数,单击保存。
配置项 | 说明 |
---|---|
模型 | 默认为飞连大模型。如果您需要使用其他大模型,请联系飞连技术支持。 |
API Token | 由飞连线下分发的API Key。 |
回复随机性 (0 - 1) | 用于控制结果的随机性。取值范围:0 ~ 1,默认值:0.8。
在基于事实的问答场景,你可以使用较低的回复随机性数值,以获得更真实和简洁的答案;在创造性的任务例如小说创作,你可以适当调高回复随机性数值。 |
最大回复长度 | 设置模型输出内容的最大长度,可以防止过长或不相关的响应,并控制成本。 |
携带上下文 | 设置代入模型上下文的对话历史轮数。轮数越多,多轮对话的相关性越高,但消耗的 Token 也越多。 |
您可以新建飞书和钉钉机器人,用于在创建智能助手配置转人工时,关联对应的机器人。
登录飞连管理后台。
在左侧导航栏,选择智能体配置 > 配置管理。
在人工配置区域,单击右侧的新建机器人。
在新增机器人对话框中输入名称和描述,选择第三方 IM 类型,当前支持飞书和钉钉,单击下一步。
在新建机器人页面配置相关参数,单击确定。
飞书机器人的参数说明如下表所示。
配置项 | 说明 |
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App ID | 飞书应用对应的 App ID 信息。 |
App secret | 飞书应用对应的 App Secret 信息。 |
Encrypt_key | 请填写飞书开放平台事件与回调的加密策略页面中的 Encrypt_key 。获取方法请参见配置飞书开放平台。 |
Verification_Token | 请填写飞书开放平台事件与回调的加密策略页面中的 Verification_Token。获取方法请参见配置飞书开放平台。 |
钉钉机器人的参数说明如下表所示。
配置项 | 说明 |
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App Key | 钉钉应用凭证中的 AppKey 信息。 |
App Secret | 钉钉应用凭证中的 AppSecret 信息。 |
Agent ID | 钉钉应用凭证中的 AgentId 信息。 |
Encrypt_key | (可选)钉钉事件订阅页面中的加密 aes_key。 |
Verification_Token | (可选)钉钉事件订阅页面中的签名 token。 |
在测试拉群区域,输入员工的姓名、手机等搜索对应的员工,单击右侧的测试,设置飞书消息通知机器人以及测试对象,进行消息通知测试。
单击确定后,指定的测试对象可以在飞书中接收到消息通知。
如果第三方 IM 为飞书,您需要在飞书开放平台完成如下配置:
前提条件
已在飞连内导入飞书组织架构,且导入模式为实时同步,具体操作请参见飞书组织架构导入与第三方登录配置教程。
操作步骤
指令 | 用途 | 说明 |
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/done | 将工单标记为解决 | 指令需要艾特机器人使用 |
/summary | 总结当前会话信息 | |
/owner @xxx | 变更工单处理人,并自动将新的处理人拉入群聊 | |
/keep | 工单挂起 | |
/help | 获取机器人指令用法 |
如果第三方 IM 为钉钉,您需要在钉钉开发者后台完成如下配置:
前提条件
已在飞连内导入钉钉组织架构,且导入模式为实时同步,具体操作请参见钉钉组织架构导入与第三方登录配置说明。
操作步骤