您可以通过帮助中心功能,为飞连客户端添加常见问题的解决方案。以帮助员工快速解决问题,提高员工自助排查问题的能力。
操作步骤
- 登录飞连管理后台。
- 在左侧导航栏,选择 IT 应用 > 帮助中心。
- 在帮助中心页面,单击添加分类。
- 在添加分类对话框,设置问题分类的分类中文名称和分类英文名称,并单击确定。
- 在添加好的分类卡片右侧,单击添加子分类。
- 在添加子分类对话框,设置子分类中文名称、子分类英文名称和子分类图标,并单击确定。
设置完成后,您可以在分类卡片右侧单击展开,查看子分类。
后续步骤
添加分类与子分类后,您便可以在分类中添加具体问题的解决方案。具体操作,请参见添加具体问题。