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VPN 管理 FAQ
最近更新时间：2024.11.18 16:32:33首次发布时间：2024.02.26 14:58:30
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您在使用飞连 VPN 管理模块的过程中，遇到疑问时可参考以下常见问题及解决方案。

客户端在访问 VPN 中配置的域名类型资源时，是使用 VPN 节点配置的 DNS 进行解析吗？

目前飞连分全局模式和极速模式两种情况：

  • 全局模式：所有域名均由 VPN 节点上设置的DNS服务器做解析。
  • 极速模式：
    • 域名在极速模式域名列表中：访问该域名时，飞连客户端会在终端内启动一个 DNS 127.0.0.1 代理，将 DNS 请求发送给 VPN 节点处理，由 VPN 节点上设置的 DNS 服务器做解析。
    • 域名不在极速模式域名列表中：由终端上设置的 DNS 解析。

使用账号体系接入 VPN，当账号体系泄露，是否会有直接通过 VPN 接入办公网络的风险？

为防止此种风险发生，建议您在飞连管理后台的身份管理 ＞ 账号配置 ＞ 身份认证中开启二次认证功能。

飞连的极速模式和全局模式有什么区别？

飞连产品支持全局模式和极速模式两种 VPN 模式，区别如下：

  • 全局模式下，所有网络流量都会通过 VPN 加密隧道进行转发。
  • 极速模式下，只有在极速资源内配置的 IP 或者域名会通过 VPN 加密隧道进行转发。

配置了极速模式资源之后，为什么无法访问内网域名？

  1. 请检查飞连客户端 VPN 连接是否在线。
  2. 请检查所访问的域名或 IP，在极速资源内均有配置，配置方法请参见管理极速模式网络资源。如果是以域名形式访问的话，需要同时配置域名资源和 IP 资源。
  3. 请检查是否是 VPN 访问策略拦截导致。

VPN 资源配置中的域名列表，是否支持泛域名？

飞连支持泛域名，配置路径如下：

  1. 管理员登录飞连管理后台。
  2. 在左侧导航栏，选择 VPN 管理 ＞ 高级设置。
  3. 在极速资源标签，单击新增资源。
  4. 配置泛域名资源，具体格式为example.com，同时需要配置对应的 IP 段。

可以限制特定人员看到特定 VPN 节点吗？

可以。在飞连管理后台的 VPN 管理 ＞ 节点管理中，设置 VPN 节点的可见对象。具体请参见配置 VPN 节点的可见对象。

UDP 和 TCP 协议切换的逻辑是什么？

飞连管理后台如果开启了双协议的话，会优先尝试通过 UDP 协议连接，连接不通的话再尝试通过 TCP 协议连接。

虚拟机安装了 VPN 节点之后，如何卸载 VPN 节点？

解决方案：进入操作系统，执行以下命令。

sudo /opt/feilian/vpn/uninstall.sh

VPN 节点上线之后，连接 VPN 报错如何处理？

解决方案：

  1. 请先检查客户端上显示的 VPN 节点状态是否正常。
  2. 请检查从公网访问 VPN 节点对应的控制端口和数据端口是否正常。
  3. 请检查安装 VPN 节点的虚拟机是否开启 firewalld 服务，如有请关闭，并且再次检查 iptables 规则。

极速模式全局资源的路由未下发到客户端，导致极速模式无法访问到资源如何处理？

极速模式的资源分为全局资源与单节点资源。

  • 全局资源是指您在飞连管理后台的 VPN 管理 ＞ 高级配置中添加的极速模式全局资源。
  • 单节点资源是指您在飞连管理后台的 VPN 管理 ＞ 节点管理中，进入指定 VPN 节点，在节点内的网络模式页签添加的极速模式单节点资源。

如果您在以上两个功能项中均配置了极速模式的资源，则单节点资源优先生效，从而导致极速模式全局资源不生效。

在配置 VPN 访问资源时，如果只配置域名资源并选中 HTTP HTTPS，则会无法使用 ping、traceroute 等程序追踪路由吗？

因为 ping 等程序使用 ICMP 协议，所以无法使用。如果您需要使用，则需要为域名增加对应的 IP 资源，并增加 ICMP 协议。

飞连 VPN 配置中的传输协议该怎么选择？

传输协议指飞连客户端封包类型，建议选择自动选择 TCP 与 UDP，因为某些网络会丢弃 UDP 包。

VPN 的默认开放模式可以针对某个 VPN 节点进行配置吗？

默认开放模式是针对整个 VPN 功能模块的，无法针对某个节点进行配置。

检测到用户信息不存在或用户已离职，请联系管理员(10220004)

解决方案：

  1. 确认 VPN 的 License 未过期，且该员工有 VPN 使用权限。

    1. 在飞连管理后台左侧导航栏选择权益中心，在 VPN 管理卡片中查看服务期限。
    2. 在左侧导航栏选择 VPN 管理 > 使用权限， 在使用权限列表中，查看该员工所属的部门是否被授权了 VPN 使用权限（可见对象中是否包含），且授权状态为生效中。
      Image

  2. 执行如下命令检查配置文件中的 VPN 节点配置是否正确。

    cat opt/feilian/vpn/conf/config.yaml

    url 中的地址为飞连门户域名或飞连内网服务端 IP，端口为 49900。
    Image

  3. 以 root 用户登录 VPN 节点服务器，通过 telnet 命令访问 config.yaml 文件中的 url，检查连接是否正常，如果提示Connected to……表示连接正常。

    telnet example.com 49900

    example.com 请替换为 config.yaml 文件中的 url 对应的域名或 IP。

  4. 如果配置错误，请修改 config.yaml 文件后，请在非业务时间执行如下命令重启飞连服务。

systemctl restart feilian-*
  1. 检查该账号是否属于三方认证源同步的账号，以及近期是否频繁调整账号状态，可能是账号同步到 VPN 节点状态没有更新。

网络请求超时，请尝试网络诊断或重新连

解决方案：

  1. 判断是否是公网质量的问题。

    1. 在飞连管理后台左侧导航栏选择 VPN 管理 > 节点管理， 单击对应 VPN 节点卡片，单击在线设备页签，如果列表中已经存在连接了，则说明为公网质量的问题。
    2. 在左侧导航栏选择 VPN 管理 > 高级配置，调大客户端超时时间，建议设置为 10s。

  2. 判断是否是VPN 服务部署的问题。

    1. 执行如下命令，若返回 pong，说明 VPN 服务成功启动。否则，请继续执行后续步骤。
    curl -k https://公网 IP:VPN节点控制端口/vpn/ping
    1. 通过 SSH 登录飞连的 pilot 账号，在 Tool 界面执行restart corplink-vpn命令，重启 VPN 服务。
    2. 若重启 VPN 服务后，仍提示报错，从浏览器拉取 VPN 日志，提交至飞连支持人员，进行问题排查。拉取日志的命令如下：
    https://{ip}:8443/api/monitor/log/download?type=vpn

请求服务器错误，请尝试重新连接

通过 SSH 登录飞连的 pilot 账号，在 Tool 界面执行restart corplink-vpn，重启 VPN 服务。

证书无效 VPN 连接失败，请联系管理员更换证书

可能原因
出问题的时间节点可能替换过 Portal 域名证书，新证书未在 VPN 生效。
问题解决
登录到 VPN 服务器手动替换证书。

VPN 连接失败，提示超出设备数量上限

解决方案：

  1. 查看同时在线账号数。
    在飞连管理后台的首页，在 VPN 每日并发峰值区域，查看指定时间段内指定 VPN 节点的每日并发峰值，包括并发在线设备数和并发在线人数。
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  2. 增加同时连接 VPN 设备数。
    在飞连管理后台左侧导航栏选择 VPN 管理 > 高级配置，修改设备会话数限制的数量。
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VPN 服务启动失败

问题现象
VPN 服务启动失败。
可能原因

  • 可能与其他 VPN 软件冲突导致连接失败。
  • 电脑上有驱动保护程序，对飞连设置 DNS 的操作进行了拦截。

问题解决
卸载第三方 VPN 软件，关闭电脑上的杀毒软件后重试。

VPN 可以运行在 Docker 上吗？

VPN 暂时不支持运行在 Docker 上。

为什么节点列表中没有云 VPN 节点？

若您的 VPN 节点列表中没有云 VPN 节点，请联系飞连服务提供商进行开通授权。

修改 VPN 的 IP 池后，概率出现客户端获取到原 IP 网段的 IP

问题现象
在飞连管理后台把 VPN 节点的 IP 地址池从192.x 修改为 10.x，用户在连接该 VPN 节点时概率获取到原 IP网段的 IP（192.x）。
问题解决

  1. 执行如下命令重启 feilian-vpn 服务，清理缓存。

    systemctl restart feilian-vpn

    说明

    重启 feilian-vpn 服务不影响已连接的用户。

  2. 升级飞连至 3.0.6 及以上版本。