知识库用于为智能助手提供静态数据信息。本文介绍如何创建知识库，以便您更好地管理和优化智能助手的回答质量，为企业用户提供更加精准且符合企业实际情况的信息服务。

知识库是由用户上传的文档经过切片处理后，存储在向量数据库中的数据集合。当用户向智能助手提问时，智能助手会基于用户问题，在向量数据库中进行相关性搜索，以快速准确地为用户提供所需的信息。

1. 登录飞连管理后台。
2. 在左侧导航栏，选择智能体配置 ＞ 知识库。
3. 在右上角单击创建知识库。输入知识库名称和描述，单击确定。
4. （可选）在知识库列表中，您可以根据需要执行如下操作：
   • 查看该知识库关联的智能助手。
   • 在操作列单击查看详情，查看、添加和删除知识库的文档。
   • 在操作列单击编辑，修改知识库的名称和描述。
   • 在操作列单击删除，在确认对话框中单击删除，删除该知识库。知识库删除后，无法恢复，请谨慎操作。

1. 在知识库列表中单击操作列的查看详情。

2. 单击右上角的添加文档。

3. 在选择类型页面，选择文档的上传方式，单击下一步。
   

   配置项	说明
   本地文件	将本地文件上传添加到知识库中，支持上传 .pdf 、.doc、.docx 、.txt、.pptx 和 .png文件。
   文本输入	在线输入文本内容。
   网址URL	抓取指定网页中的文本内容。
   帮助中心	引用飞连客户端帮助中心已有的文档内容。您可以在飞连管理后台的 IT 应用 > 帮助中心页面添加相关文档，具体请参见帮助中心操作指引。

4. 在上传内容页面，配置相关参数，不同上传类型对应不同参数，单击下一步。
   

   上传类型	配置项	说明
   本地文件	上传文件	点击选择对应文件，或拖拽文件到对话框中。 文件的大小不能超过 20 Mb。
   文本输入	文档标题	请输入该篇文档的标题，允许填写中英文、数字、特殊字符，最长 256 个字符。
   	文本信息	请输入或粘贴文档内容，只支持输入文本，不支持表格、图片等富文本。
   网站URL	网站URL	您可以单击新增按钮，添加多行 URL 地址。支持添加10 个 URL 地址。 说明 网页内容有更新时，系统不会实时去获取网页最新的内容，只在配置时抓取网页中的内容。
   帮助中心	选择帮助中心问题	选择飞连帮助中心的分类或文档。

5. 在分割页面，配置相关参数，单击确认。
   

   配置项	说明
   切片字数限制	为提高检索效率、便于管理和更新，系统会将文档分割成多个较小的文档切片。该参数用于设置文档在进行切片处理时，每个切片的最大字数。 取值范围：500 ~ 10000 的整数。
   分段重叠比例	对文档进行分段处理时，相邻两个分段之间的重叠部分占整个分段长度的百分比。以确保在分段处理过程中，相邻分段之间的内容有一定的连续性，避免因分段过于严格而导致信息的割裂。 如果文档内容的逻辑性较强，且需要较高的准确性，可以适当增加重叠比例。 如果文档内容相对独立，可以适当减小重叠比例以提高处理效率。 取值范围：1 ~ 100。

6. （可选）在文档列表中，您可以根据需要执行如下操作：

   • 查看文档解析进度：在进度列，您可以查看文档的解析进度，包括解析成功、解析中和解析失败。

     说明

     若文档解析失败，请重新上传或设置成更小的文档切片后重新上传。

   • 启用或关闭该文档：单击启用状态中的开关，可以启用或关闭该文档。只有启用状态的文档，才会在知识库中生效。
   • 查看文档详情：在操作列单击详情，可以预览文档的摘要、文档源链接、生成的切片片段。如果生成的文档切片不符合您的预期，您可以执行如下操作：
     • 单击顶部的配置，修改切片字数限制和重叠比例，重新生成文档切片。
     • 单击编辑，可以编辑文档摘要、文档源链接和文档片段的内容。

     说明

     只有解析成功的文档才能查看文档详情。

   • 删除文档：在操作列单击删除，在确认对话框中单击确认。删除文档后无法恢复，请谨慎操作。