1.1 充值订购：您在使用火山引擎产品或服务前，需按平台支持的支付方式和币种（人民币）提前预充值，以订单方式订购。任何情况下，您均应按开通、购买某项产品或服务时接受并同意的相关规则按时付款。若您以线下协议的方式开通、订购产品或服务的，具体计费结算规则以线下协议约定为准。无论以何种方式计费或付款，付款主体应与您向火山引擎申请产品或服务使用的在本平台注册或实名认证的账号主体名称一致，您理解并同意，如因付款主体与认证主体不一致导致任何金融合规问题，您将承担全部责任，包括但不限于由此造成的火山引擎及火山引擎关联公司的一切损失。

1.2 支付方式：您可通过网银、支付宝、微信、线下银行对公支付等方式向火山引擎进行预充值（为保证产品或服务的持续性，如您选择线下支付费用的，应预留合理时间，火山引擎核实到账情况后完成您的账号充值）。您可直接使用预充值款项向火山引擎支付产品或服务费用。您有义务及时支付您的到期费用，且需注意及时补足账户余额，以确保您订购的产品或服务的持续使用。如您不再使用，您应及时关闭或终止相关产品或服务。
1.3 您在火山引擎账户中充值余额如有提现需求的，可在控制台提交工单，我们将及时协助为您进行相关处理。
1.4 账单、使用量、规格、服务开通和截止日等以火山引擎系统记录为准，您可通过控制台查询。

2.1 产品或服务具体详细的扣费规则将在订购页面、火山引擎网站的产品相关页面予以列明公示，且以公示的当时有效的计费模式和标准计费。
2.2 您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。您可选择预付费或后付费的服务。
2.2.1 预付费是先付费后使用，即按包年包月、资源包计费。您可通过预充值账户余额直接下订单购买，或通过火山引擎支持的支付方式直接下订单购买，下单时扣费。足额付费且成功订购后，火山引擎开始为您提供服务。
2.2.2 后付费是先使用后付费，即按量计费。开通服务后立即为您提供服务。根据服务计费规则，按小时、天或月等周期为计费周期，按1个计费周期实际使用量计费出具账单，并按账单金额直接扣减您的火山引擎账户余额。
2.3 报价调整：您理解并认可，服务期内火山引擎可能酌情调整报价及计费，请以产品/服务相关页面最新公布的内容为准。您在火山引擎官网发布相关产品/服务计费调整的公告生效日期之后下单的预付费或后付费产品/服务，将按调整后的计费方式进行计费。如您不同意前述计费调整，您应立即停止使用产品/服务，如您继续使用相应产品/服务，则应视为您理解并同意按火山引擎最新公布的收费标准及方式支付相应费用。

• 您可以按业务实际情况自由选购计费方式下的资源包，不同计费方式的资源包不支持叠加购买；
• 广告监测功能为增值服务，需购买增长分析资源包后才可进行增购。

4.1 为保护您的权益，火山引擎控制台以万MTU或事件量为展示数据的最小计费单位。

• MTU指monthly tracked user，增长分析服务的MTU定义每月上报的去重用户数；
• 事件量指您试用sdk或服务端api等上报的行为数据，增长分析服务会每月统计您上报的事件总量。

4.2 资源包计费说明
4.2.1 资源包服务按年订购并在订购时进行扣费，成功订购后生效。所有规格的资源包有效期自您在控制台下单成功购买之日起算。具体开通时间以火山引擎平台记录为准。
4.2.2 每个资源包的有效期独立计算，即使多个资源包是同规格，有效期也不会叠加。
4.2.3 若购买的多个资源包均在有效期内，按有效期先结束的优先扣减。
4.2.4 资源包服务期限直到客户订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止（以前述二者早发生为准）。
4.2.5 所购资源包服务到期有未使用资源额度的，火山引擎不支持结转、继续调用且不支持任何形式退款
4.2.6 资源包有效期内不支持规格的升降级。
4.3 资源包服务到期或资源用尽后增购的资源包，自增购日后产生的用量从资源包内抵扣。
4.4 后付费计费说明
4.4.1 计费场景

• 资源包额度用尽或服务到期后720小时内增购资源包的：额度用尽或服务到期后至增购前的服务用量，按后付费计费。
• 资源包额度用尽或服务到期后720小时内未增购资源包的：额度用尽或服务到期后至关停服务前的用量，按后付费计费。

4.4.2 后付费按计费周期计费。每月前3个工作日出上一自然月计费账单并扣费。详细计费和出账时间以实际计费账单为准。

当您已经成为正式用户，选择切换计费方式时，您需先自行结束当前产品服务，剩余用量及时间不可结转与返还；之后可重新购买资源包完成计费方式切换。

6.1 产品超量与账户欠费：

火山引擎会按一定周期检查您火山引擎账户余额是否足以支付平台上所有产品/服务的订单/账单费用，若账户余额不足或账户余额小于0被扣为负值，即为欠费。当您进入欠费状态时，火山引擎将以（包括但不限于）站内信、邮件等方式向您发送欠费通知并会在一段时间内关停回收产品。
请保持您账户余额充足可抵扣后付费账单金额。自您欠费起，火山引擎有权立即终止向您继续提供增长分析的任何服务。无论您的账户服务是否关停，均需及时足额支付已使用服务产生的费用。

• 试用用户：用量用尽后12小时会关停产品服务并停止数据采集与计算
• 正式用户：
  • 超量数据将采用后付费单价进行结算；
  • 火山账户欠费后24小时会关停产品，期间内若充值可恢复服务；
  • 关停后168小时会停止采集与计算，期间内若充值可恢复服务；
  • 关停超90天，您在火山引擎增长分析服务中的相关数据将被删除，删除数据无法恢复。

6.2 产品到期：

资源包服务期限直到您订购的资源包服务期限到期或资源包中的服务被使用完毕为止（以前述二者早发生为准）。服务到期后，火山引擎不再支持您继续使用相应预付费服务。

• 试用用户：到期12小时之后系统会对服务进行关停并停止数据采集与计算；
• 正式用户：
  • 到期12小时之后系统会对服务进行关停，期间内若增购资源包可恢复服务；
  • 关停后720小时会停止数据采集与计算，期间内若增购资源包可恢复服务；
  • 关停超90天，您在火山引擎增长分析服务中的相关数据将被删除，删除数据无法恢复；
  • 资源包内资源量少于总资源量的10%时，请您及时增购或联系火山引擎到期关停服务。

6.3 您认可并同意，如因您未及时支付、续费等导致的服务关停与回收影响使用，由此产生的损失由您自行承担。

增长分析不支持退订。您已支付的费用，不支持退款。

火山引擎平台将不时开展优惠或促销活动，具体活动规则和开展方式将以官网相关页面展示约定为准。

9.1 除非另有说明，否则火山引擎平台上产品或服务定价均为包含增值税的金额。在服务提供过程中或产品使用期内，如遇国家税收政策调整，导致增值税税率发生变化的，火山引擎平台上产品或服务适用的增值税税率应按照国家税收政策相应调整，不含税价格保持不变。
9.2 我们支持您根据您在火山引擎账户已成功订购的订单和/或已出具的账单金额向您开具等额增值税发票，未消耗的预充值金额不支持开票。您可以通过火山引擎控制台-费用中心-发票管理或火山引擎不时指定并及时通知的其他渠道申请增值税发票，我们将在收到您的发票申请后及时向您开具增值税发票。如您使用的服务对应的服务规则与本条约定不一致或双方另有约定的，应适用该等特定服务规则或双方另行约定的条款和条件。针对周期结算服务及具体使用量，公司亦保留要求用户提供资信证明、预付款、保证金或其他公司认为必要的开通和订购条件。
9.3. 我们将按照如下发票内容向您开具增值税发票