通过 Echo 回声智能 AI 助手功能，可以辅助直播运营、助教、讲师、客服等角色快速回答观众问题，从而提高运营效率、节省运营成本等。

应用场景

Echo 回声智能 AI 助手主要适用于以下场景：

• 教培直播：当学生提出问题时，Echo 回声智能 AI 助手能够自动生成回答，有助于提高助教或讲师的回复速度、减轻教学负担、降低人力成本。
• 电商直播：当观众询问商品信息时，Echo 回声智能 AI 助手能够自动生成回答，有助于提高客服或运营人员的回复速度、增加销售转化率、减轻运营负担、降低人力成本。

前提条件

联系您的客户经理开通该功能。

操作步骤

1. 在页面右下方，单击聊天互动菜单。
2. 单击观众问题右侧的更多图标并选择 Echo助手。
   
3. 在 Echo 对话框中，系统将根据观众的问题自动生成回答。您还可以按需进行以下操作：
   
   • 单击回答框右侧的 Stop 图标，停止生成回答。
     
   • 如果观众提出的问题表达不够清晰，可以单击问题右侧的编辑图标，修改问题的表达方式，并单击 √ 确认修改。Echo 回声智能 AI 助手将根据修改后的内容，自动生成新的回答，从而提高回答的准确性。
     
   • 如果对生成的回答不满意，可以单击回答框右侧的重新生成图标，生成新的回答。
     
   • 单击回答框右侧的复制图标，复制生成的回答。
     
   • 修改回答框中自动生成的回答。
   • 单击 @并发送，系统将 @提问的观众并将回答框中的内容发送至观看页。
   • 单击使用，系统会将回答框中的内容复制到评论输入框内，您可以在评论输入框内对内容进行编辑。