您可以通过企业直播控制台、网页直播的开播页面以及直播伴侣查看观众信息，以便更好地了解观众的在线情况、行为数据等。该功能适用于教培直播。

前提条件

• 通过控制台查看观众信息
  • 您已开通专业版、旗舰版或定制版套餐。
  • 确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如需导出观众的行为数据，确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如需单击查看详情进入数据统计 > 观众行为数据页面查看观众的行为数据，确保您拥有火山引擎主账号或具备数据统计 > 可编辑或仅查看权限的子账号。
• 通过网页直播的开播页面查看观众信息
  • 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播，以保证您可以获得流畅的直播体验。详见网页直播开播环境要求。
  • 您已开通专业版、旗舰版或定制版套餐。
  • 如果您是通过控制台进入的开播页面，确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面，无需控制台权限即可查看观众信息。
• 通过直播伴侣查看观众信息
  • 确保您已下载、安装直播伴侣 v1.20 及以上。为获得更好的使用体验，推荐安装最新版本的直播伴侣。有关如何下载和安装直播伴侣，详见安装。
  • 您已开通专业版、旗舰版或定制版套餐。
  • 确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。

操作步骤

1. 在控制台、网页直播的开播页面以及直播伴侣打开观众列表。
   • 控制台
     1. 登录企业直播控制台。
     2. 在直播列表中，单击进入直播间。
     3. 单击播放器右上角的观众列表。
        
   • 网页直播的开播页面
     1. 登录企业直播控制台。
     2. 选择网页直播作为开播方式并进入开播页面。具体操作，详见网页直播。
     3. 单击观众列表页签。
        
   • 直播伴侣
     1. 打开并登录直播伴侣，进入指定直播间。详见登录。
     2. 单击观众列表页签。
        
2. 在观众列表中，您可以：
   • 查看直播间的实时在线访问观众人数和累计访问观众总人数。观众离开直播间 3 分钟后，即认为观众已不在直播间内，在线访问观众减少 1 人。使用相同设备（即设备 ID 相同）访问观看页的观众被判定为同一人，人数算作 1。例如 1 位观众使用设备 A 访问观看页 2 次、使用设备 B 访问观看页 1 次，1 位观众使用设备 C 访问观看页 3 次，则访问人数增加 3 人。
   • 查看在线观众和离线观众。
   • 筛选不同状态下的观众。
   • 模糊搜索观众昵称。
   • 将鼠标移动至观众昵称，查看观众的用户 ID，以便区分相同昵称的观众。
   • 表扬点赞观众和查看表扬点赞榜单。详见表扬点赞。
   • 禁言或解禁某位观众。详见聊天互动。
   • 踢出或解除踢出某位观众。详见踢出与封禁。
   • 封禁或解封某个 IP 地址。详见踢出与封禁。
   • 查看观众触发切屏检测提醒弹窗、静音停播提醒弹窗和无互动检测提醒弹窗的次数。

   说明

   • 人数较多时，仅展示最后进入直播间的 10 万位观众的信息。
   • 未登录直播间的观众昵称显示为用户 ID。
   • 越晚进入直播间的观众，在观众列表中的位置越靠前。
   • 如果同一位观众同时使用多个设备进入直播间，观众列表会显示多条同样数据的观众信息。
   • 观众列表中显示的信息可能存在一定程度的延迟。
3. 如需查看列表中观众的行为数据，单击导出数据导出最近 60 天的观众行为数据。
   在控制台，您也可以单击查看详情进入数据统计 > 观众行为数据页面查看观众行为数据。更多有关观众行为数据的内容，详见数据统计。