直播间背景图片问题

背景图拉伸/尺寸不符相关问题请查看：装修物料准备规范。

如何进行菜单栏多语言配置

业务方可以在基础设置中，将直播名称和直播描述填写为多语言标题，每种语言以英文"|"进行分割（目前支持配置中、英、日三种语言）。

回放/生成问题

一场直播生成多个直播回放视频

若存在以下情况时，会生成多个直播回放视频：

• 直播时长超过 6 小时，则会生成多个直播回放视频。若您在直播间的观看页管理 > 基础信息页面或创建直播间时开启了自动上架回放功能，在直播结束后只会将生成的最后一段直播回放视频自动上架到观看页。例如直播时长为 13 小时，则会生成时长分别为 6 小时、6 小时 和 1 小时的 3 个直播回放视频，并将最后生成的 1 小时直播回放视频自动上架到观看页。如需上架完整回放视频，可以通过 MediasMergeAPI 接口合并多个回放视频并将合并后的视频文件上架至指定直播间。
• 直播过程中出现了断流。

为什么下载直播回放视频失败/为什么是 m3u8 地址

• 直播结束后直播回放视频需要先转码为 m3u8 格式，若转码未完成，则会下载失败。
• m3u8 格式转码完成才能再转码为 MP4 格式，若 MP4 格式转码未完成，则下载的直播回放视频是 m3u8 格式，若 MP4 格式转码完成，则下载的直播回放视频是 MP4 格式。

直播回放视频的生成时间（包括转码为 m3u8 和 MP4 格式）约为直播时长的 2/3。若并发任务较多则生成时长可能延长，如有重要活动回放请提前与技术支持沟通。

开启了自动上架回放功能，但直播结束后无回放

若在直播回放视频转码的过程中更新了直播间流地址，会导致直播回放视频匹配不到新的流地址，故无法展示回放视频。如果需要查看直播回放视频请联系技术支持。

直播回放视频上架后无法选择清晰度

直播结束后直播回放视频需要先进行转码，各个清晰度转码完成时间有差异，待转码完全结束后可正常选择清晰度。

绑定端账号后，无法同步直播

• 可能的原因：
  • 抖音、火山端类账号绑定不正确；
  • 端账号没有开播权限；
  • 直播间名称存在平台敏感词。
• 解决方法：
  • 重新绑定抖音、火山端类账号，确认绑定正确；
  • 先在端账号测试能否独立开播，绑定的端账号需要自行开播过一次，才可以同步进行开播；
  • 更换直播间名称。

海外推流问题

目前直播推流地址默认主要服务中国大陆地区。如有海外推流需求请联系对应技术支持更换推流地址等配置，以避免推流网络不好，造成观看卡顿。

观看限制-自定义鉴权

自定义鉴权的详细信息，请参见权限管理-自定义前置鉴权。
注意事项：

• 如果用户每次关闭时清空登录状态缓存，则在路由后面添加 ?forceCheck=true 参数（区别大小写）。
• 自定义鉴权传参时，不会记录用户的 user_id，如进行数据统计时需要关联用户 user_id 时，可以在路由后添加 ?Extra=user_id 参数。
• 使用自定义鉴权后，用户发送评论时使用的昵称，会同步跟随业务方透传的 NickName 值。
• 您可以在鉴权信息中携带用户的 uid，此信息可以在直播间的观众行为数据中导出查看。