本文介绍了如何在企业直播控制台、网页直播开播页面和直播伴侣新建、配置和发送问卷。

观看页效果演示

对于手动和定时发送的问卷而言，问卷推送至观看页后，问卷对话框自动弹出。关闭对话框后，观众也可以单击问卷图标或在互动工具菜单下单击查看详情，手动打开对话框。

应用场景

企业直播支持发送以下几种发送时机的问卷。

• 进入直播时：在观众进入直播间时自动弹出问卷对话框。观众必须提交问卷才能进入直播间。适用于直播签到、报名等场景。
• 结束直播时：在直播结束后自动弹出问卷对话框。观众可以选择是否提交问卷。适用于收集有关直播效果的反馈与意见等场景。
• 手动发送：手动发送问卷，适用于与观众进行实时互动的场景。
• 定时发送：按设置好的时间定时发送问卷，适用于有固定发送时间的场景，有助于节省运营人力。

前提条件

• 通过控制台管理问卷
  确保您拥有火山引擎主账号或具备以下权限的子账号。
  • 直播控制 > 可编辑权限：用于管理手动和定时发送的问卷。
  • 营销互动 > 可编辑权限：用于管理所有发送时机的问卷。
• 通过网页直播开播页面管理问卷
  • 推荐您使用满足指定条件的设备以及浏览器进行直播，以保证您可以获得流畅的直播体验。详见开播环境要求。
  • 如果您是通过控制台进入的开播页面，确保您拥有火山引擎主账号或具备直播控制 > 可编辑权限的子账号。
  • 如果您是通过一键开播链接进入的开播页面，无需控制台权限即可管理问卷。
• 通过直播伴侣管理问卷
  您已下载、安装直播伴侣。为获得更好的使用体验，推荐安装最新版本的直播伴侣。有关如何下载和安装直播伴侣，详见安装。

手动或定时发送问卷

步骤一：进入管理问卷页面

• 控制台
  1. 登录企业直播控制台。
  2. 在直播列表中，单击进入直播间。
  3. 在页面右侧，单击互动工具菜单下的问卷图标，并单击管理问卷。
     

     说明

     • 如果页面未显示互动工具菜单，请先在菜单管理 > 互动工具启用互动工具菜单。
     • 建议打开问卷图标右侧的显示菜单栏开关，观众即可在观看页查看互动工具菜单。
• 网页直播开播页面
  1. 登录企业直播控制台。
  2. 选择网页直播作为开播方式并进入开播页面。具体操作，详见网页直播。
  3. 在页面右侧，单击互动工具菜单右下角的问卷图标。
     
• 直播伴侣
  1. 打开并登录直播伴侣，进入指定直播间。详见登录。
  2. 在页面右侧，单击互动工具菜单下的问卷图标。
     

步骤二：配置和发送问卷

通过控制台、网页直播开播页面和直播伴侣配置及发送问卷的方式基本相同，本步骤以控制台为例进行介绍。

1. 在问卷对话框中，完成以下配置并单击保存。
   如非首次新建问卷，需单击新建，再完成以下配置并单击保存。
   
   1. 选择问卷类型。如果您需要获取填写问卷的观众昵称，且不允许观众重复提交问卷，可选择实名问卷。

      说明

      实名问卷用于保证观众填写问卷时已登录直播间，无法保证观众使用真实姓名。如果您在观看限制中将评论限制设置为公开，则观众提交实名问卷时需选择输入昵称或手机号登录。

   2. 选择发送时机。如选择定时发送，需设置发送时间。
   3. 填写问卷标题和描述。
   4. 添加至少一个问题。
2. （可选）如果存在多个未发送的问卷，在左侧列表选择未发送的问卷。
3. 如果是手动发送的问卷，单击添加至发送区，再在互动工具菜单下单击发送将问卷发送至观看页。
   
   如果是定时发送的问卷，关闭当前对话框即可。问卷会在设置的发送时间自动发送至观看页。您也可以单击添加至发送区，将问卷提前发送至观看页。
   您也可以单击互动工具菜单下的问卷图标，再在弹出的对话框中选择未发送的问卷，单击发送将问卷发送至观看页。该方法仅适用于控制台。
   

   说明

   在网页直播开播页面或直播伴侣的问卷对话框中，选择指定问卷后单击发送问卷，即可将问卷发送至观看页。

4. （可选）您可以复制、预览、编辑、删除未发送的问卷，以及复制、预览、分享和删除已发送的问卷。
5. （可选）在互动工具菜单，您可以撤回、预览或分享已发送的问卷。
   
6. （可选）在数据统计 > 问卷数据页面，查看已发送问卷的数据。该步骤仅适用于控制台。详见问卷数据。

自动发送问卷

创建并发布以下发送时机的问卷后，问卷会在指定时机自动发送至观看页：

• 进入直播时：在观众进入直播间时，自动发送问卷
• 结束直播时：在直播结束时，自动发送问卷
• 定时发送：在预设的发送时间，自动发送问卷

  说明

  定时发送问卷无需发布。

1. 登录企业直播控制台。
2. 在直播列表中，单击进入直播间。
3. 在左侧导航栏，选择营销互动 > 表单问卷。
4. 单击新建问卷。
   
5. 完成以下配置并单击确定。
   
   1. 选择问卷类型。如果您需要获取填写问卷的观众昵称，且不允许观众重复提交问卷，可选择实名问卷。

      说明

      实名问卷用于保证观众填写问卷时已登录直播间，无法保证观众使用真实姓名。如果您在观看限制中将评论限制设置为公开，则观众提交实名问卷时需选择输入昵称或手机号登录。

   2. 选择发送时机。如选择定时发送，需设置发送时间。

      说明

      如选择手动发送，则需在直播控制页面将问卷手动发送至观看页。详见手动或定时发送问卷。

   3. 填写问卷标题和描述。
   4. 添加至少一个问题。
6. （可选）您可以复制、预览、编辑、删除未发送的问卷，以及复制和预览已发送的问卷。
7. 对于发送时机为进入直播时和结束直播时的问卷，单击操作列的发布，即可在对应时机，将问卷自动发送至观看页。同时，之前已发布的相同发送时机的问卷会同步下线。
   
   您也可以单击下线，下线已发布的问卷。问卷下线后，不会再发送至观看页。
8. （可选）在数据统计 > 问卷数据页面，查看已发送问卷的数据。详见问卷数据。