自 2023 年 8 月 29 日起，当火山引擎账号发生欠费时，你会收到账号欠费提醒，请在 24 小时内前往费用中心进行充值；您可按需设置账单费用预警，避免由于欠费关停影响业务正常使用。

欠费：当您的火山引擎账户余额不足以支付平台上所有产品/服务的订单/账单费用，即账户余额小于 0 被扣为负值时即为欠费。

欠费关停

• 如在 24 小时内账户充正，则不影响服务正常使用。
• 如 24 小时内未充正，则会触发关停，中断正在进行中的即时通讯服务，所有接口请求失败，在控制台更改运营配置不会生效。
• 如在欠费 24 小时之后、90 天之内账户充正，则充值成功后服务即可恢复正常使用。

欠费回收

如账号处于欠费关停状态超过 90 天，实时音视频将清除该账号下的相关历史数据和记录，清除后不支持数据找回。

您可参考下图查看在不同欠费时间段火山引擎账号的不同状态说明。