快速诊断指定房间、指定用户是否存在某类通话异常，并获得诊断分析和优化建议。目前仅支持诊断无声异常。
例如，诊断房间 A 是否存在无声异常。

操作步骤

1. 准备基本信息。
   • 应用 ID（AppId）、房间 ID（room_id）、目标用户 ID（user_id）。
   • 问题发生时段。
2. 访问 控制台 > 监控台 > 用户体验诊断，设置筛选条件后，单击立即诊断。
   • 诊断对象（单个或批量）：支持诊断指定房间、指定房间内用户或指定用户是否存在通话异常。
   • 异常类型：目前仅支持无声异常。
   • 时间范围：问题发生时间段。可查询最近 14 天内的通话记录，单次查询时间跨度最长为 24 小时。
     
3. 根据查询条件，查看诊断结果。
   通常情况下，未查询到异常问题代表房间没有无声异常；若未查到异常，且确认有无声异常，建议直接联系技术客服协助排查。
   • 总体结果
     在查询结果区域，你可以查看本次诊断概况，包括是否存在异常、Top 3 归因、诊断分析、优化建议等。
     
   • 房间详情
     在房间详情，查看各房间的异常类型、异常分析、优化建议、受影响的用户人次（单个用户受到一类问题影响算一次，多类算多次）。
     
   • 异常用户详情
     在房间详情的影响用户列，单击，查看指定受影响用户的异常详情，包括：
     • 无声时间分布：别人听不到和自己听不到两个方向，时间可精确到 30s。
     • 诊断分析、优化建议（精确到接口调用粒度）。
       

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如果您有自行诊断的技术能力，需要查看详细用户通话数据，可以通过诊断工具深入诊断。