方案介绍--实时音视频-火山引擎

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方案介绍

最近更新时间：2025.04.17 14:09:39首次发布时间：2025.04.17 14:09:39

方案介绍

火山引擎 AI 聊天机器人场景解决方案，通过机器人第三方消息回调将 AI 服务能力引入到 IM 应用中。开发者基于火山引擎 IM 能力，可灵活选择业内领先的大模型能力，快速构造智能客服、效率助手、角色扮演、创意辅助等业务能力，打造更具互动性、创新性的用户体验。

场景描述

场景类型	场景描述	veIM 优势
智能助手	用户与 AI 基于文本或语音进行即时交互。用户提出任务需求，如日程安排、信息查询、文件处理等，智能助手迅速理解并给出准确回应。	veIM 具有丰富的消息功能，低延时、高性能，保障问答体验流畅，AI 生成的内容便于使用。
社交陪伴	高度模拟真实社交互动，进行剧情体验、角色扮演。 AI 围绕兴趣爱好、日常琐事等话题与用户畅聊，感知用户情绪并给予共情回应，提供情感陪伴，构建温暖且个性的交流氛围。	veIM 支持普通会话、机器人会话，提供完整的单聊及群聊会话能力，单聊会话内可低成本实现真实用户单聊功能，AI bot 可丝滑融入普通群组会话，高度模拟真人聊天场景，提升剧情体验的真实感。
智能客服	企业与客户之间的即时沟通桥梁。客户咨询产品信息、服务流程或反馈问题，智能客服快速理解、依据知识库精准作答，高效解决常见问题，实现 7×24 小时不间断服务，提升客户服务效率与体验。	veIM 提供高度开放的接口设计，支持mobile/pc/web 多端同步、多种消息类型，配合大模型或知识库可灵活配置智能客服回复，提供高效率、优体验的客户服务能力。
AI 教育	师生通过即时通讯开展教学互动。学生随时提问，如学科知识疑惑、作业难题等，AI 依据教学大纲和海量知识精准解答，并针对学习情况提供个性化学习计划与辅导，助力学生提升学习效果。	veIM 支持自定义消息类型，开发者可以根据业务诉求灵活生成卡片组合等特殊消息。

方案描述

方案架构图如下：

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工作流程：

用户发消息给机器人
火山 IM 服务器收到消息，通过第三方回调将事件通知到 APP Server
APP server 调用大模型服务接口，大模型收到事件通知，将回复的消息内容发送给 APP server
APP server 调用 openAPI 将回复内容发送给火山 IM
火山 IM 将回复内容发送给终端用户

体验 demo

体验 demo：可直接下载最新版本 demo体验
体验开源 demo：

方案优势

1. 快速接入，消除盲区

提供开箱即用的通用场景 demo，开发者可通过调用 API 等快速构建 AI 对话场景，加速推进方案上线。

2. 超低延时，极速响应

IM 平均延时 200ms 以下，极速处理，留更多的时间给大模型响应处理。

3. 丰富场景，即调即用

结合成熟的 IM 体系，可随时将 1v1 单聊会话扩展成 1v多、多v多的群聊模式，承载更多元的业务场景。
通过灵活组合 IM 消息能力，接口即调即用，轻松生成互动卡片、图文混排等消息类型，让聊天更加生动。

4. 多端同步，消息互通

支持移动端、web/小程序端、PC端等多平台接入，消息可跨端漫游互通。随时随地开启对话，体验连贯无中断。