问题详述

为什么 Web demo 无法使用音视频功能，提示设备权限失败？

问题解答

提示设备权限失败通常是由于 demo 页面未正确设置设备访问权限导致的，你可以按照以下步骤解决问题：

步骤1：定位问题类型

点击 demo 网页搜索框左边的感叹号。

• 如果未出现摄像头和麦克风配置，请参看步骤 2。
  
• 如果摄像头和麦克风权限显示不得使用，请参看步骤 3。
  
• 如果摄像头和麦克风选择框置灰，请参看步骤 3。
  

步骤2：打开浏览器麦克风和摄像头权限

地址栏输入 chrome://settings/content，找到【权限】，打开麦克风和摄像头权限。

步骤3：重置网页麦克风和摄像头权限

点击摄像头和麦克风开关打开权限。如果开关失效，点击【重置这些权限】。
点击 demo 页【重置这些权限】。

步骤4: 重新进入页面

刷新页面，点击弹窗中【访问该网站时允许】。