问题详述

为什么会有音频噪声？如何避免音频噪声？

问题解答

音频噪声问题一般是音频采集环境或设备原因引起的。你可以按照以下步骤解决问题：

步骤 1：自检

以下因素可能引起音频噪声，请检查并排除相关原因：

• 多个互相音频通信的终端距离过近，且处于公放状态，导致连环增益大于 1 ，造成近场啸叫。

• 通话时，一方或多方处于强噪声的环境中。

• 录音设备非正常工作。外接设备接触不良或连接质量差。

• 麦克风晃动，或和衣服摩擦。

步骤2：联系技术支持协助解决

联系技术支持时，提供以下信息：
必要信息：

• 出现音频噪声的时间点和房间号；

• 导致音频噪声的用户 ID，比如房间内当某某用户开麦时出现噪声；

辅助信息：

• 包含问题时段的录音文件；

• 如果房间内人数多于 2 人，其他人是否能够听到噪声；

• 若反馈人是出现噪声的用户，当开关麦克风的时候，是否一直存在噪声；

• 尝试使用设备自带的录音设备进行测试，观察测试结果是否正常